Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy cansado de pedir ayuda a mercado libre con los reclamos, actualmente estoy cursando dos que son e*****s de los compradores y siempre es impactado en mi rep***ción como que hago algo mal yo, hasta toman como válido el análisis de un producto desde el punto de vista del comprador y no toman a q…
Publicado 29 de MayoHola buenas noches quisiera saber porque mi cuenta está suspendida necesito comprar siempre estoy comprando pero hace un par de días ya no puedo por lo ya nombrado quisiera que arreglen el problema de lo contrario no podré comprar más y seré una clienta menos
Publicado 29 de MayoEl carrito de envíos no funciona. Soy vendedora mercado libre no me resuelve el problema. Mis compradores cargan el carrito de compras y les suma los costos de envío como si compraran por separado. Cuando alguien comprar varios productos al mismo vendedor deberían cobrar solo un envío. Esto no está…
Publicado 28 de MayoMotivo porque me bloquean mi cuenta de mercado libre que debo hacer para recuperarla
Publicado 28 de MayoMe cerraron la cuenta, permanentemente, quiero saver si en un futuro la voy a poder recuperar? ya que necesito usar Mercado Pago por mi trabajo.
Publicado 28 de MayoEl primer plazo de entrega era el 19/05/21. Este mail me lo envían cuando ya se había vencido el plazo de entrega. ahora ya no me dan fecha de entrega y tampoco puedo hacer un reclamo por ningún medio porque los reclamos no contemplan demoras en la entrega. El mismo producto parece mucho más caro …
Solucionado 13 de JunioNecesito que actualicen el estado de mi última compra ya que hoy la recibí, pero en el seguimiento aparece que el domicilio no fue encontrado. Intenté encontrar una solución en la app pero no encontré la opción para hacer el reclamo.
Publicado 28 de MayoCompre una motherboard por mercadolibre y pague en efectivo por rapipago, seleccione una surcursal que era un gimnasio pero cerro temporalmente el mismo dia, y no pude retirar el producto cuando quise seleccionar otra surcursal saltaba que como el envio ya llego a la sucursal y no se puede cambiar…
Solucionado 13 de JunioMercado pago y mercado libre suspendieron mi cuenta con más de 30mil de dinero adentro necesito recuperar mi dinero urgente
Publicado 28 de MayoPague un producto x adelantado. osea deposite la plata al cbu en mercadopago y la contraparte no me entrego el producto puedo pedir la devolucion de la misma
Publicado 28 de Mayo