Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi comprador devolvió un producto después de 6 dias de tenerlo en su poder y mercado libre le acepto la devolución amparándose en sus "políticas de devolución" (el que compra tiene 30 dias para pelotudearte) . El comprador alego que realizo la devolución, porque vio el producto en otro comercio, ma…
Solucionado 05 de JunioEsperé como decían que ellos me avisarían cuando estuviera aquí en chile y agendarán la fecha de entrega y así como pasó el tiempo. y resulta que ahora no contestan siquiera el teléfono.
Publicado 31 de MayoLa plataforma me debita de mi cuenta el envío por una devolución de un usuario que no mira lo que compra. Realice una publicación clara con 4 imágenes que demostraban el estado. la persona indecisa que lo compró se arrepiente y lo devuelve acusando que era una prenda usada y en mal estado (calumni…
Publicado 31 de MayoRealice una venta de un producto por mercado libre y no he recibido el dinero correspondiente, siendo que ya pasaron varios días y no me han dado respuesta
Publicado 31 de MayoHola, tengo un problema con la empresa mercado libre colombia y estoy urgida por solucionarlo ya que se encuentra en riesgo 1.[números].[números] de pesos. Te comento mi caso, la semana pasada realice una compra utilizando como medio de pago pse pero resulta que el señor vendedor nunca me respondió…
Publicado 31 de MayoBuenos días, quería informales que no puedo acceder a la página de mercado libre desde mi wifi de telecentro hace un par de semanas y quería saber cómo pueden solucionar este motivo, desde ya muchas gracias
Publicado 31 de MayoMe bloquearon mis cuentas y nada que me desbloquean ya hace mas de un mes y tenia dinero en la cuenta y dice que no me deja entrar porque momentáneamente me bloquearon por movimientos sospechosos y que me van a contactar para desbloquearla de forma segura pero nada aun
Publicado 31 de MayoMercado libre suspendió la cuenta de la empresa sin dar una explicación. nos pidieron acreditar la originalidad de unos productos. Lo hicimos. Pedimos que revisen la publicación, nos dicen que está bien y que no nos preocupemos y a las horas suspenden la cuenta sin darnos la opción de ingresar al …
Solucionado 05 de JunioEn el día de ayer 30/5/21 a las 12:50 del mediodía pague con una tarjeta de débito un teclado genius smart el valor total de la compra fue de $1.[números],50 . Le eh enviado mensajes por mercado a libre a la persona y aún no responde . Supuestamente la entrega es hoy y ya casi desde que se efectuó …
Publicado 31 de MayoBloquee mi cuenta pensando que la estaban usando pero veo que no quiero recuparerña
Publicado 31 de Mayo