Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me pidieron foto de ambas caras de mi cedula de identidad para validar mi identidad, las envie, luego una foto de mi cara, no logro que el sistema la capte , me tiene bloquedada kla cuenta y yo tengo avisos de venta pagados vigente. Me perjudica porque no aparezco en el listado de cabañas en arrien…
Publicado 01 de JunioSoy un comprador ocasional. por razones que nunca me explicaron, bloquearon mi cuenta de comprador (con tarjeta de credito). Nunca deje de pagar, ni tuve atrasos, etc. ademas, el que me da el crédito es el banco emisor de la tarjeta. porqué n o puedo comprar con tarjeta de crédito, y solo con ta…
Publicado 01 de JunioBuen dia, realice una compra el 13/04 a amoblamientos barboza (razon social: moran [nombre]) y era 20 dias habiles la entrega, todavia no me ha llegado la compra realizada, y no me contestan ni por facebook, ni por los celulares que tengo de la empresa. La compra la realice por tarjeta de credito. …
Publicado 01 de JunioHice una compra online de un combo de productos celusal. la misma tendría que haber llegado el 19/5. El 23/5 me dicen que debería llegar entre el 24/5 y el 26/5. siendo 1/6 siguen pegando vueltas. desastre
Solucionado 07 de JunioEnvie el producto y Mercadoenvio me robo la mercaderia
Publicado 01 de JunioCompre una cubierta usada me dijeron que estaba buena la compre el 5 de mayo y ahora cuando la voy a colocar tiene un rajo y es la palabra del vendedor contra la mia estoy muy molesto por esa situacion
Publicado 01 de JunioCompré un reloj hace un mes y todavía no me llegó lo que el comercio me dice que el problema lo tiene el correo
Solucionado 02 de JulioRealice una compra, la compra llego al punto de pink fui reiteradas veces dentro de los horarios declarado en la pagina al punto de retiro y siempre estaba cerrado. Mi compra era un regalo ya paso el cumpleaños y yo no obtuve el regalo quiero la devolución del dinero de la compra y el envió.
Publicado 01 de JunioMe cerraron mi cuenta de mercafo libre hace 3 dias estoy escribiendo email y no me dan solución y no me dejan usar o sacar mi plata de mercado pago ,tengo todas las capturas
Publicado 01 de JunioHola, vendí una placa gráfica (ars$60.[números]) que funcionaba perfectamente, el comprador dijo que no funcionaba un ventilador y me mandó un video (mentira, fué probado hasta antes de cerrar la caja). Acepté el reclamo de devolución y me envió una caja de otro modelo (toda rota) con otra tarjeta …
Publicado 01 de Junio