Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy hace una semana que compré y según el envío full llegaba entre miércoles o jueves, nunca llego y no hay forma de poder reclamar a mercado libre, ya que no hay ningún sitio para llamar y que me den una solución, hace una semana y todavía no tengo mi compra y ya la aboné.
Publicado 02 de JunioPrimeramente tengo gran problema con mi cta de mercado libre a partir de q hice cambio de dispositivo. En la app me dice q no hay ningún problema hice validación d cta en varias oportunidades y sigo igual. Me rechazan pago x seguridad. Necesito la cta. también quise comprar un secador de cabello m…
Publicado 02 de JunioDesde el 27 de mayo del [números] pedí un combo de tetero y chupó y nada q llega el producto y tampoco dicen nada cuando llega no responde nada
Publicado 02 de JunioEl 19/04/[números] compre una cortina por mercadolibre por 95.[números] mil pesos. El producto salio defectuoso e inicie reclamo, el 29 de abril devolvi el producto. El 30 de abril mercadolibre informa que devolvieron mi dinero a mi tarjeta debito. El 27 de mayo al observar que no recibia la devol…
Solucionado 07 de JunioGuia enviada por mercadolibre para yo llevar a servientrega debe ser cambiada
Publicado 02 de JunioMercado libre inabilito la cuenta de Mercado Pago la cual tengo dinero disponible por ventas . Sin respuesta de cuando lo van a habilitar cuando la cuenta se encuentra al dia.
Solucionado 07 de JunioCompro constantemente por mercado libre hasta productos de supermercado, y ya van dos veces que me bajan de nivel sin que esten dadas las condiciones facticas para ello sino muy por el contrario. Creo que es hora de recurrir a los tribunales de consumo si no lo solucionan. Es un abuso.
Publicado 02 de JunioHola. Que tal? cada ves que quiero realizar la compra . Me aparece . Algo salio mal! .. Necesito saber cual es el problema ya que no me sirve perder tiempo eligiendo el producto y cuando solo falta el paso mas importante de la compra aparezca eso.espero soluciones.
Publicado 02 de JunioNecesito hacer mis compras y no me deja
Publicado 02 de JunioAcabo de cancelar una compra y el dinero de esta fue dirigido a mi cuenta de mercado pago, pero al querer entrar a mi mercado pago me encuentro con que no puedo entrar porque soy menor de edad
Publicado 02 de Junio