Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En enero compré algunos productos de mercadolibre y se me acreditaron los pagos a mi tarjeta de crédito sin embargo mercadolibre canceló mi cuenta y quedó como pendientes todos los pagos. Han estado haciendo reembolso en parcialidades y hasta este momento quedan pendientes de saldar cerca de [númer…
Publicado 08 de JunioMercado libre cobra percepción de iva usados según reglamentación de Afip [números]/[números] y lo hace para todo tipo de artículos usados no considerando que la regulación basa todo su contenido en los artículos descriptos en el anexo ii de la misma. No pueden cobrar percepción…
Publicado 08 de JunioVendi 3 articulos. La compradora me devuelve dos y me retienen practicamente el pago total de los productos, cuando la devolucion ni siquiera llego a destino aun! no hay forma de contactarse con algun representante. Como puede ser que una empresa de esta categoria no cuente con un contacto comproba…
Solucionado 13 de JunioNo se el motivo real, solo apareció suspendida, el último movimiento fue un cliente que reclamo porque no era lo que necesitaba, pero esa opción no la eligió para el reclamo y solo puso que mande otro producto de otra calidad, lo que es incorrecto y mercado libre me penaliza y yo explique los produ…
Publicado 08 de JunioHice una venta a través de la plataforma de mercadolibre.com.co, posteriormente llevé el producto a una oficina de servientrega local para el envío, sin embargo el envío aun no se ve reflejado en la paina de mercadolbre y ya hacen mas de 5 días hábiles desde que llevé el producto a la oficina de se…
Publicado 08 de JunioMe está llegando un descuento del ciut de mercado libre todos los meses por un importe de [números] pesos en forma de débito automatico y yo no realize ninguna compra.... Ya es el 2 mes que me debitan
Publicado 08 de JunioHace unos meces y por motivos que desconosco no pude ingresar a mi cuenta de mercado libre, porque me indicaba contraseña incorrecta pese a que es la unica que utilice siempre, solicite una contraseña nueva y me envian un mail donde me indican que estan corroborando mis datos..... Tengo todos mis d…
Publicado 08 de JunioHice una compra el 3 de junio por [números],99 y el vendedor me factura [números] y me falta la factura del flete quien es responsable ,me lo envio mercado libre. Yo necesito el comprobante, compre 6 unidades grow led cob 50 w full spectrum cultivo indoor [números]v directo. Me lo facturo mayorled…
Publicado 08 de JunioCompre varios productos por mercadolibre y me decía que el pago estaba pre-aprobado, cómo pasó aproximadamente 1 hora y no se realizaba la compra la cancele. Había pagado una parte con mercadopago y otra con la tarjeta, supuestamente la tarjeta no me la cobran porque cancele la comprá pero el diner…
Publicado 08 de JunioNo me dejan entrar en mis comprar en mercado libre necesito ver mis compras
Publicado 08 de Junio