Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace una semana que me suspendieron la cuenta. Tengo todos los datos en regla dentro del sitio, pero ahora me piden ine / ife y no tengo por ser extranjero (tengo fm2). Tengo el numero de caso [números] abierto hace una semana, sin un solo contacto.
Solucionado 20 de JunioAl tratar de cambiar mi usuario la pagina se queda cargando enternamente , ya intente de todo y nada funciona , me urge poder cambiarlo gracias
Publicado 15 de JunioEl problema fue que yo hice una compra por mercado libre y me contacte con el vendedor y todo el problema fue de que el vendedor no me contesta y hice un reclamo y despues cancele el reclamo pensando que cancelo la compra y me devuelven el dinero y al final de todo le acreditaron la compra y dice q…
Publicado 15 de JunioBuen día! mi nombre es diego pitetti. El día 3 de junio del [números] realicé la compra (#[números]) en mercado libre de una notebook lenovo thinkbook i7 [números]u 16gb ssd [números]gb fhd 15,6, color mineral gray. Para mi sorpresa, el día 7 de junio del [números] viene el distribuidor a mi casa y…
Solucionado 20 de JunioLa direccion donde tengo que retirar no existe, pregunte a vecinos del lugar y me dicen que mucha gente busca ese lugar pero no saben donde es. No se como retirarlo ni donde, tampoco hay un numero de contacto para saber donde queda.
Publicado 15 de JunioEstafa por la compra de un banco de ejerccios, la compra fue realizado al señor ortuñez ganchozo mervis darwis, después de realizar la compra el señor nunca respondió, la compra lo realice en el mes de mayo de [números]
Publicado 15 de JunioSiempre que quiero que comprar de todo se quejan nda más me rebotan el pago me hacen repetir mi última compra nime sirvió nome lo quieren cambiar en lugar de bonificar la mala acción solo nos dañan más
Publicado 15 de JunioSoy usuario registrado con email [email protected]. Por vencimiento de clave, ml me envio un codigo por e-email, lo cargue en en la web de ml, y luego me solcitaron y adejunto foto de dni frente/dorso, y me tome una foto para reconocimiento. Al dia siguiente me llego mail rechazando la solic…
Solucionado 20 de JunioEl problema es el siguiente. Una persona me compro un artículo, sin habet leido el aviso en el que dejo bien en claro que no hago envios. Ante mi intencion de fevolverle el dinero, trato de comunicarme con esta persona (un tal guillermo alfredo mazaira), para que cancele la venta, pero este no resp…
Publicado 15 de JunioEstimados, buenos dias. Necesito modificar el tipo de facturación de "consumidor final" a responsable inscripto, dado que las facturas que emiten en automático llegan todas mal, y no encuentro la forma de hacerlo ni cómo comunicarme con uds. Desde ya muchas gracias. saluds!
Publicado 15 de Junio