Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi nombre es ivan [nombre], soy usuario y me suspendieron mi cuenta de mercado libre y mercado pago por un cliente que me alquilo un servicio (programa) el pago me lo envio por mercado pago y tengo mi publicacion creado en servicio y he pagado por los 90 dias para brindar el servicio, el asunt…
Publicado 16 de JunioNo reconoce mi cara al momento de validar mi identidad y ya no puedo entrar a mi cuenta
Publicado 16 de JunioEs una e***** de mercado libre dicen que venden o hacen regalo falsos para sacar plata esto es una e***** yo me gane un celular hawai pero no lo quiero por eso estoy haciendo un reclamo a mercado libre
Solucionado 02 de JulioMe bloquearon la cuenta de mercado libre y por lo tanto me bloquearon la cuenta de Mercado Pago Por favor necesito el dinero para el día a día. Todo mi capital esta ahí
Publicado 15 de JunioEl problema es que cuando quiero comprar algo sale esta leyenda: estás suspendido para comprar resuelve tu suspensión para poder usar mercadolibre.
Solucionado 01 de JulioHola! en el día de la fecha suspendieron la cuenta asociada a este mail que es de mi propiedad por dos compras que accidentalmente realizó mi madre con mi celular (quien no sabe operar correctamente la plataforma) a una cuenta empresa (responsable inscripto) acusandome de realizar una compra fictic…
Solucionado 17 de JunioQuiero publicar fotos de mi vehículo que tengo en venta y no me lo permite
Publicado 15 de JunioHola publique y pague para brindar mi servicio de medico clinico y laboral, me cobraron dicha publicacion y ahora me suspenden la cuenta por enviar un certificado via online, donde hoy en pandemia, se usa la telemedicina. Alguien sabe si se puede realizar un pedido legal a estos e*****dores seriado…
Publicado 15 de JunioAún no se solucionó mi problema!!! el 21 de mayo realice un pago d [números] pesos. Quise cancelar desde mi cuenta y no pude. La vendedora hoy me avisa por mensaje d ml que desconoce lo que pasa con esa venta. Pero yo realice mi compra por app d mercado libre donde también figuraba pág d mercado pa…
Publicado 15 de JunioEl vendedor queria que le pagara por fuera a lo cual yo le dije que no, que ya haba pagado yo por mercado libre y despues quien me daba garatía de mi producto, y comenzo a decirme que me meteria un reclamo que reportaría con mercado libre, y todo eso lo mande a la pag. De reclamos de marcado libr…
Publicado 15 de Junio