Mercado Libre

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26135 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Pague mi compra y no realizan el envio

Hola, realice una compra a través de la página web de angulina shoes y pague con transferencia bancaria el día 31 de mayo, quedaron en enviarme el código para el seguimiento del envío y aún no lo recibo. No contestan mail y el whatsapp con respuestas que no muestran empatía con el cliente..

Solucionado 24 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre nunca devolvio paquete

Vendi usando la plataforma mercadoenvios usando la opcion de mercadoenvios y me dio a imprimir la etiqueta de correo argentino por alguna razon el correo se cometio muchisimos errores (el destino era marcos paz y por alguna razon fue a terminar a cdp resistenci) el comprador lo rechazo y me lo tien…

Solucionado 29 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Suspensión injustificada

Registre tarjeta de débito de mi pareja, mía y de mi padre, para que pudiéramos transferirnos dinero sin tanto rollo, originalmente podía hacer uso de ellas y estuve haciéndolo para transferir dinero a mi cuenta mercado y así pagar lo que compraba a crédito, lo hice por meses, hasta que me suspendi…

Solucionado 24 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Error suspención de cuenta

Me suspendieron de manera permanente mi cuenta de mercado libre. No me notificaron con anterioridad, de un segundo para el otro no puedo usar más mi cuenta. El motivo que ellos expresan es por vender "producto inhabilitado" pero no nos dicen a cuál producto y/ó publicación se refieren. Todos nuestr…

Publicado 22 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Error con la direccion de envio

Realice la compra de una parka, la cual fue enviada a coronel suarez por correo argentino, y yo vivo en viedma rio negro, el correo dice que el vendedor tiene que cambiar la direccion y el vendedor dice que no puede hacer nada, necesito una solucion a este problema, ya que yo detalle mi direccion

Publicado 22 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Solución inmediata por favor

Olvide mi contraseña de mi cuenta de mercadolibre y cambie de numero de celular y ahora que quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre solo me da la opcion para rcuperar mi cuenta con mi numero antiguo el con el cual no cuento ya, ¿como podria recuperar mi cuenta?

Solucionado 27 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar en mi cuenta de mercado libre

Hace aproximadamente 10 días al pretender entrar en mi cuenta de mercado libre ( que tengo desde hace más de 10 años) , se me solicitó la contraseña y como no la recordaba, se me bloqueó el ingreso, desconociendo todas las opciones que puse .cuando por fin puse que no recordaba mi clave, me envían…

Publicado 22 de Junio
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