Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mis pagos son rechazados con todas las formas de pago. Tarjetas de crédito con saldos suficientes, mercado pago, mercado crédito y plata de mi cuenta personal de mercado pago. Sólo me dice q busque pagar mi compra con pago en efectivo.
Solucionado 30 de JunioMe suspendieron mi cuenta permanentemente por que hubo un moviemiento irregular suspuestamente solo me hice una trasferencia de mi dinero y ahora resulta que me dan de baja ... Aun tengo unas cosas que saque a credito en mercado credito y como las voy a pagar???' si no me dejan entrar
Publicado 23 de JunioMercadolibre suspendió mi cuenta y tengo una compra realizada el dia anterior a la suspension. no tengo forma de saber si el vendedor envio el producto, tampoco de cancelar la compra o iniciar un reclamo. que pasa con la compra y con mi dinero???
Publicado 23 de JunioResulta que tenia mi cuenta y estaba funcionando bien pero ahora aparece que tengo que validar mi información y para eso me exigen que le tome fotos a mi documento lo cual no pienso hacerlo, quise eliminar la cuenta y para eso me sigue exigiendo que debo tomar las fotos, lo otro es que no existe un…
Publicado 23 de JunioMegane un iphone y nome andado nada por qué no tengo tarjeta que ago
Publicado 23 de JunioMegane un iphone y no tengo tarjeta que ago para que me yegue
Publicado 23 de JunioHola hace muchos años que compro por mercado libre,tengo mercado crédito y no logro que me aumenten el limite,cumplo con los pagos,soy cliente activa, no entiendo xq no puedo aumentar el crédito?
Solucionado 09 de JulioMercado libre no cumplio con la entrega del producto y solo me dice envio demorado,no me permite realizar ningun reclamo y el vndedor no responde,pague [números] pesos
Publicado 23 de JunioHice una compra full que me tendría que haber llegado hace 1 semana la compra la hice hace 2! llame a la empresa del envío Web Pack y me dicen que todavía no recibieron el paquete!
Publicado 23 de JunioHace unos dias trate de hacer una compra de un frigobar con mercado crédito, pero la compra fue anulada y me suspendieron la cuenta argumentando irregularidades en mis operaciones, despues me dijeron que habia infringifo los terminos de compra protegida clausula 7.,pero el problema es que ya revise…
Publicado 23 de Junio