Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo un problema con mercadolibre y Mercado Pago ya que hice una compra el 17 de abril compra #[números] por valor de [números].[números] la compra fue cancelada y el 24 de mayo inició el proceso de reembolso, como se ve en la imagen la solución de ellos era que se…
Solucionado 04 de JulioMe suspendieron mi cuenta de mercado libre por supuestas "posibles irregularidades en el uso de las etiquetas de mercado envíos". Y no me dan respuesta, además tengo pagos en mercado crédito y dinero congelado en mi cuenta por una venta que realicé con normalidad. Todas mis ventas van sido correcta…
Solucionado 10 de JulioEs totalmente desagradable y repulsivo que siendo las 21:hs 24/06/21 pasen la propaganda de mercado libre , si uds son d*********s seanlo pero no inciten a que los demás lo sean estamos mirando en familia con mis hijos en plena cena y pasan una propaganda donde entre hombres se besan al igual que …
Publicado 24 de JunioMuchas gracias por actuar con eficacia, si bien mi problema actual todavía no fue resuelto por lo que pude ver y entender yo les envié un reclamo a ustedes a tuquejasuma y le dieron y bola y actuaron rapidisimo, los felicito y agradezco. Ya explique cual es el problema y como solucionarlo. Pero env…
Publicado 24 de JunioHola, hice una compra en mercado libre de unas pizzeras, llegaron dañadas, en el mismo día envié al vendedor un menaje con foto del daño. Me dijo que haga el reclamo a mercado libre directamente. Envíe fotos y el reclamo, mercado libre me envío un mensaje pidiéndome las fotos (que no alcancé a leer…
Publicado 24 de JunioReincido por este medio en nuevo reclamo en un desesperado intento de devolución de cuenta, para por lo menos extraer el dinero que necesito y después que hagan lo que les parezca correcto. Pero antes el dinero por favor. Yo ya hice algunos reclamos en está pagina, agradezco a quien se toma el tiem…
Publicado 24 de JunioBuen día, yo envié un reclamo hace un día para que mercado libre habilitara mi cuenta nuevamente par por lo menos poder retirar mi dinero. Yo había sido suspendido sin motivo y sin explicación. Pero parece que les gusta redoblar la apuesta porque me desbanearon para "retirar el dinero" pero me bane…
Publicado 24 de JunioBuen día, yo envié un reclamo hace un día para que mercado libre habilitara mi cuenta nuevamente par por lo menos poder retirar mi dinero. Yo había sido suspendido sin motivo y sin explicación. Pero parece que les gusta redoblar la apuesta porque me desbanearon para "retirar el dinero" pero me bane…
Publicado 24 de JunioCompré un mueble ya hace un mes , me dijieron en 20 días , queiro saber qué pasa no me dan explicación de nada , necesito que me den una respuesta o un reembolso
Publicado 24 de JunioHola, me suspendieron la cuenta y me retienen el dinero, necesito una explicación un motivo lo más rápido e intentar solucionar para seguir trabajando
Publicado 24 de Junio