Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibi un contracargo y no me mandaron ninguna explicación de porque o que cliente o que persona lo realizo tengo entendido que alguna tarjeta con la que me pagaron el propietario desconocio o no informo de mis productos pero es muy sospechoso pero hice una sola operación con un cliente y el recibi…
Publicado 05 de JulioHola hice una compra en una pagina web que utiliza el procesador de pagos de Mercadopago, por una diferencia en la logística el vendedor decidió reintegrarme el valor de la compra. Yo lo pague en efectivo en una sucursal de Pago Fácil. El vendedor me informa que Mercadopago le aviso que ya me devol…
Solucionado 28 de JulioBuenos días , hace unas semanas estoy teniendo problemas , quiero realizar una compra y me sale que ocurrió un error , quiero ver mis compras y me sale el mismo error ... Y tengo internet , comprarte internet a la comp***dora y en la comp***dora me deja realizar estar funciones pero en mi celular n…
Publicado 05 de JulioCompre unas zapatillas hace mas de dos semanas, y no han llegado. El vendedor ya despacho el paquete. Y esta demorado en centro de distribución, pero hace una semana que nadie me da una respuesta, ni me confirman la fecha de llegada. Y tampoco me dejan cancelar la compra. No entiendo que hacer, si …
Publicado 05 de JulioLa verficacion de la cuenta no puedo solucionar , necesito que sepan que yo soy el dueño y no otro, desde la comp***dora poder entrar y no que me manden a verficarlo de un celular porque no puedo hacerlo..
Publicado 05 de JulioNo puedo realizar ninguna cónsulta a los vendedores
Publicado 05 de JulioNecesito que me den de baja la suscripción ya que no me sirve. Gracias
Publicado 05 de JulioSoy de villa elisa y no encuentran el lugar ,el punto pickit se llama "mi electro" y está en camino centenario [números] villa elisa, sino lo encuentran o no abren mandenlo a casa rebeca avenida [números] nro [números]
Publicado 05 de JulioNo me deja hacer la compra mercado libre con ninguna empresa.. Me salw el correo no llega hasta esa ciudad.. Me hace colocar los datos de nuevo.. Pero no deja comprar a ninguna empresa
Publicado 05 de JulioSuspendieron mi cuenta permanentemente, quiero que eliminen mi cuenta en su totalidad, yo ya no quiero nada que ver con sus dichosos servicios, ni quiero que tengan mas mi información, a ver cuando me dan respuesta, mis denuncias en profeco y concilianet ya están echas y procediendo.
Publicado 05 de Julio