Suspención de compra
Me suspendieron mi compra y necesito que me la reactiven el motivo no lo sé
Publicado 18 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26137 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspención injusta de mí cuenta
Vendo productos naturales, y publique algunos de ellos en ml. Luego de leer las políticas, vi que ciertos productos no están permitidos (por lo que no los publique) y puse otros (bayas de goji y sangre de grado) de los cuales había visto publicaciones de otros usuarios, que lo publicaron mintiendo …
Solucionado 23 de JulioQue ago en este caso o que se puede aser
Ase ya una semana y 3 días realizar unas compras en mercado libre , estube esperando mi compra y de repente me llega una notificación que mi cuenta es suspendida , pero que pasó con mi dinero del pedido que no me llegó solo decía que en camino y después me llegó la notificación
Publicado 18 de JulioSobre costo en el bodegaje y perdida
Tenia un retiro en mercado libre de [números] productos para el 28 de junio por problema de movilidad en mi pais no pude desplazarme a la ciudad donde se realiza el retiro de mercado libre full bogota d.c hoy es 18 de julio me comunique con los asesores de mercado libre y me dicen que los producto…
Solucionado 03 de AgostoMe cambiaron de nivel
Tenía nevel 4 o 5 no recuerdo bien y de repente me lo bajaron de hecho me desaparecieron del historial un montón de compras que yo había hecho nunca me avisaron si se vencían o porque me cambiaron de nivel
Publicado 18 de JulioMercadolibre roba mi dinero
Hice mi primera venta en mercadolibre, un articulo usado, un contrapeso para bandeja giradiscos. Mercadolibre me hizo esperar varios días para liberarme mi dinero con la excusa de que ésos son los plazos bla bla. Cuando se cumplió el plazo, el dinero desapareció. Me comuniqué con soporte y dicen qu…
Publicado 18 de JulioError de autentificación
No puedo ingresar a mi cuenta,me sale error en autentificación, por cambio de número sin registrarlo.
Publicado 18 de JulioIne y datos biométricos para validar mi cuenta
Mercado libre no me permite abrir mi cuenta. Me pidió validar mis datos, tuve que mandar foto de mi ine del frente y del dorso. De lo cual me arrepiento, porque además para continuar con el proceso de validación tenia que mandar mi foto y video. No estoy dispuesta a dar semejante información. Ml di…
Publicado 18 de JulioPérdida de historia de compras y cuenta
Tenia una cuenta con mercado libre y ahora no me aparece el historial de comparas
Publicado 18 de JulioEstado de envio erroneo
Buenas noches. Mi usuario es detodounpocoventas20.realice una venta con el cod #[números] y aun no entregue el producto, pero en ml ya figura "en camino" (en oca esta pendiente de admision). Necesito cancelar esa venta para hacer una nueva publicacion especificando el tamaño de la caja que enviare …
Publicado 18 de Julio