Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy quise meterme para checar si la comp***dora que devolví le había llegado bien al vendedor y al querer revisar la información, me di cuenta que salía este mensaje: "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. si tienes dudas, por favor con…
Publicado 23 de JulioBuenas, hice una venta por mercado libre ya llevo semanas que la hice, el producto ya le llego a la persona pero no he recibido ningún pago, no me aparece nada por Mercado Pago Obviamente recibí correo de gmail de confirmación de compra y consignación del dinero,no sé q…
Publicado 23 de JulioHola me bloquearon la cuenta de mercado pago y no me deja sacar mi plata. Pongo retirar dinero y vuelve al inicio donde tengo que poner mi usuario. Necesito mi plata!!!
Publicado 23 de JulioEL 16 de julio me habilitaron mercado crédito un día por [números] pesos mexicanos pero no podía usarlo por que tenía otra cuenta que ya no usaba por que había perdido el acceso, llamé al asesor y me dijo que no podía usar mercado credito por que tenía la otra cuenta y en lugar de ayudarme me desha…
Publicado 23 de JulioCompre algo usado en peor estado del detallado en la publicacion obviamente el dia despues de que llego hice el reclamo a lo que el vendedor mismo me dijo que no tenia problema con la devolucion .por motivos de salud y la limitaciones que tengo al ser paciente de riesgo por covid me demore, y antes…
Solucionado 31 de AgostoHe publicado un celular en mercado libre, un comprador realiza el proceso, mercado libre me envía un correo diciéndome que la compra se realizó y debo enviar el paquete por interrapidisimo. Interrapidisimo me dijo que no tenían convenio con mercado libre lo cual era una e*****. otro comprador me e…
Publicado 23 de JulioVenden electrónica e informática usada, reacondicionada, y no son comercio especializado en hardware de pc. Publican todo como "nuevo", sin serlo, pero la gente recibe (y más de una vez) algo fallado, averiado, culpando ellos a aduana por "mal manejo / mala manipulación". Suman a eso mensajes apená…
Publicado 23 de JulioEl 17 de junio compré un equipo de gimnasia pasiva de 8 electrodos, no recibí el producto, el vendedor no contesta, no responden. quiero saber si el dinero me lo reintegrar. Ya hice una denuncia de este caso paro no ha pasado nada. Los celulares del vendedor son [números] y [números]. Agradezco s…
Publicado 23 de JulioEsto no es un reclamo soy un buen jugador de free fire y mi mamá no quiere verme jugar nunca más al free fire por eso haganle llegar un mensaje a su correo para que me deje jugar y tener la posibilidad de ser influenciar o creador de contenido por favor aquí su correo: lima[números]@gmail.com
Publicado 23 de JulioEl 18/06/21 la empresa first label srl emitio la factura b numero [números]-[números] a nombre de quien realizo la compra. Necesito factura "a" ya que el producto lo compra una empresa y no una persona fisica.
Publicado 23 de Julio