Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace aproximadamente un año compre una promocion de ketoslim vía electrónica, al momento de efectuar el pago me descontaron un costo elevado, diferente al de la publicación de dicha promoción, inmediatamente realice el reclamo vía correo electrónico, pues no había otra forma de contactarles, despué…
Publicado 26 de JulioBuenos dias, la empresa maibru donde compre una lampara infantil manifiesta ya haber entregado el producto a mercado envios la semana pasada, en la pagina figuraba fecha entrega antes del 23 del corriente y aun no tuve noticias. Aguardo una respuesta breve gracias
Publicado 26 de JulioXque no me llegó el cocoa slim
Publicado 26 de JulioBuenos días. Hace unos días realicé un par de compras de las cuales a algunos productos le tuve que hacer devolución (concretamente esto fue 1 vez en 2 compras diferentes) y me vi con que mercado libre suspendió mi cuenta. lo que sucede es que para recuperarla tengo que subir mi identificación …
Publicado 26 de JulioBuenas tardes hice una venta de un celular por mercado libre y ya me hicieoron la compra,envie el pedido por servientrega pero el señor de servientrega me llama y me dice que a la señora que me compro el celular es una e*****dora me dice que me comunique con ustedes para saber si el pago ya l…
Publicado 26 de JulioBuenas tardes, llevo un mes reclamando que me confeccionen las facturas a según corresponde ya que soy responsable inscripto y me llevan un mes literalmente pateandome y diciendo que se encargarán del problema. Por culpa de ellos estoy abonando más iva
Publicado 26 de JulioBuenos dias, agradezco la atencion prestada, la presente tiene como finalidad eliminar la verificación en 2 pasos ya que el numero que me aparece es viejo y no tengo como ver el codigo que envian, ya en anteriores ocasiones he tomado foto de mi cedula, la he enviado y aun nada que me ayudan a res…
Publicado 26 de JulioMe suspendieron mi cuenta por 7 días solo por vender pets de un juego llamado adopt me el cuál está en la plataforma roblox
Publicado 26 de JulioSoy la señora ilda compré un celular lg k 10 ..quiero avisar que ya recibí el celular ..necesito que devuelvan el dinero al que me vendió pork me devolvieron el total en mi cuenta d mercado pago ..pork me cancelaron la compra pensando que no recibí el celular .pero si recibí ..muchas gracias ..
Publicado 26 de JulioNo puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre, me pide validar con mi dni, le doy click y el sistema queda sin responder, mi cuenta está bloqueada sin motivo alguno
Publicado 26 de Julio