Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Muy buenos días, pongo la queja el vendedor de una caminadora trotadora tiene en dónde dice color el número de celular, cada que se le pregunta por el producto refiere q para más información agregue el número q está en color azul, yo lo hice y hablé con ella desde el whatsapp hice el trámite de com…
Publicado 28 de JulioHace un par de días intenté realizar una compra , al final lo rechazaron y pensé que era mi tarjeta, entonces cree otra cuenta con mis mismos datos y me la suspendieron, la principal también me la suspendieron por qué había otra cuenta con mis mismos datos y me dice que ue tengo que resolver el pr…
Publicado 28 de JulioMercado libre me ofreció capacitación para vender x mercado full, en la cual informan todos los beneficios, y claramente dijeron q el retiro de la mercadería en caso de no venderse era sin cargo, hoy vence el período de tiempo p tener la mercadería sin pagar cargos x depósito, asi q inicié mi retir…
Publicado 28 de JulioMe bajaron de nivel, tenia el nivel mas alto. Además luego seguí realizando varias compras. Ahora veo que estoy en el nivel anterior y me faltan [números] puntos para llegar de nuevo al nivel 6.
Publicado 28 de JulioRealice una publicación paga, pero no aparece por ningún lado en mercado libre.
Publicado 28 de JulioRealice por error una transferencia de mi cuenta Brubank a una cuenta del Banco Industrial de azul perteneciente a mercado libre srl. Necesito por favor que me devuelvan ese dinero. Gracias
Publicado 28 de JulioHola buenos días
Publicado 28 de JulioNuevamente los compradores tranzas, el equipo y sistema deficiente de mercado libre me volvió a robar, reclamo #[números] en resumen dia 20 de julio envío un hid de leds (par) como siempre saco foto del producto por cualquier circunstancia que pase. le llega al comprador (angelraulo ángel …
Publicado 28 de JulioCambié mi número de teléfono y no puedo ingresar de otra manera a mercadolibre. cambié la contraseña para entrar y me pide solicitud de acceso, el número que está registrado no lo tengo más, ya envié mi ine que me piden (anteriormente me lo habían pedido para usar el crédito de mercadopago y fue …
Publicado 28 de JulioLo que pasa es que quise hacer una compra y no se puede, dice k. Mi cuenta fue suspendía y yo. No. E hecho nada irregular, solo e sido un cliente frecuente en compras ya había subido a nivel 3 y no es justo k pierda mi cuenta por un error suyo. Así que les exijo k por favor m restsblescan mi cuenta…
Publicado 28 de Julio