Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me ofrecieron una caja misteriosa muy conveniente de mercado libre en las propagandas de un juego. Decidí comprar probé con varias tarjetas 1 de débito y dos de crédito y me decía que había un problema. Probé luego con dos más y me decía que la fecha de caducidad no era calidad y la fecha está bie…
Publicado 14 de JulioPausaron mi cuenta y me degradaron de nivel debido a que un gerente del cediscgd3(guadalajara) me obligó a salir con un recorrido excesivamente largo que contaba con 84 paradas a una distancia de entrega de 1:20 hrs. Este recorrido lo seleccione porque indicaba que iniciaba las 4:00pm sin embargo…
Publicado 13 de JulioEn mi cuenta de banco me figura débitos hechos en mercado libre cuando no compre nada en la página en la fecha que figuran. Como puedo saber si el pago fue hecho en un local por una compra o en la página de mercado libre? por ejemplo aquí les dejo un detalle de uno de los débitos detalles del mov…
Publicado 13 de JulioHola, el día 31/05 realizo una compra de un celular samsung galaxy s25 ultra [números]gb titanium black atraves de la plataforma mercado libre, lo cual la fecha estimada del envío era pactada desde el 06/06 al 11/06 lo que yo consulto a la vendedora si habría forma de enviar antes de la fecha lo cu…
Publicado 12 de JulioHola resulta que mercado libre me suspendio la cuenta de un momento a otro y por mas que yo hago el reclamo no me quieren reactivr la cuenta y no se a quien reclamarle porque mercado libre no te da posibilidad de defensa y asi te tienen a las vueltas espero a traves de este medio se pueda soluciona…
Publicado 12 de JulioHola! yo realice una compra por mercado libre lavado de automotriz por 6 millones, una vez realizada la compra me contacté con el vendedor preguntándole detalles, para esto él me elaboró un contrato y me dijo que marque la compra como recibida porque debe comprar un motor. Yo lo marqué, después est…
Publicado 12 de JulioMe estrajeron dinero de mi cuenta macro automáticamente...
Publicado 12 de JulioCompre un producto en mercado libre que llegó roto. Acorde con el vendedor, devolverle el producto y él me devolvió el dinero. Todo salió bien entre nosotros, pero luego mercado libre suspendió tu cuenta.
Publicado 11 de JulioHice una compra que llegaba entre 7 y 11 de julio, no llegó entonces quiero cancelar la compra pero ml no me habilita la opcion y nadie me da una respuesta, no tengo forma de hablar con nadie de ml. Quiero que me cancelen la compra y me devuelvan el dinero, son e*****dores!
Publicado 11 de Julio