Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un sommier con colchón, pague con tarjeta master columbia. Me arrepiento de la compra , la cancele supuestamente iban a reembolsar al banco de la tarjeta. Pero todos los meses vienen [números].[números] y lo tengo que pagar. no veo que fuere reembolsado. Necesito verifiquen gracias
Publicado 29 de JulioMe reenbolsaron un dinero de una devolución pero no se donde esta la plata o donde cobrarlo
Publicado 28 de JulioMi cuenta me ha sido bloqueada dado que soy menor de edad pero tengo un pedido que aún no me ha sido entregado y quiero saber si me llegará. Aparte no hay porque bloquearme la cuenta si no pedí cosas ilícitas o cualquier otra cosa.
Publicado 28 de JulioEl comprador inicia pedido de devolucion por que dice que la correa trae mas dientes que la publicada. realizo consulta a mercadolibre y me informan que aguarde a que el producto me llegue y lo verifique. recibo el producto y efectivamente es el mismo que lo detallado en la publicacion. inicio …
Publicado 28 de JulioMe suspendieron la cuenta y en 15 días no me dan los motivos. Siempre contesta una maquinita y dice exactamente lo mismo. Si no hay motivos, no tendría que haber suspensión. De lo contrario, son fachos y arbitrarios. Simple.
Publicado 28 de JulioHice una compra internacional el dia 7 de julio y hace mas de 10 ( desde el 17 ) que ya esta en tucuman y aun no me envian. Y encima no puedo ver quien es el currier para hacer seguimiento. El numero de seguimiento es mlar[números]ex.
Publicado 28 de JulioMe sancionan impidiendome vender pro no me explican que se realizo mal para sancionarme e impedir me vender. Solo quiero que me digan esto está mal y cambiarlo
Publicado 28 de JulioHola, tengo una restricción en Mercado Pago por una supuesta deuda vinculada a una cuenta antigua (@[números]). Esa cuenta tiene más de 10 años y ya no puedo acceder ni recuperar datos. En mi cuenta actual, cuando intento pagar la deuda, me dice “la línea de crédito no e…
Publicado 28 de JulioEl 12 de julio hice una compra en mercado libre mexico, la compra fue de [números] pesos, pague en oxxo, pero luego hubo un problema con el vendedor, yo intente cancelar la compra, y mostro un mensaje de error, que no era posible cancelarla, pues al final se cancelo, pero ahora al ver la compra sol…
Publicado 28 de JulioBuenas, en lo movimientos de mí cuenta del banco personal tengo un débito por $[números] con la descripción " debin [números]-var- mercado libre srl. En la cuenta de mercado pago no me figura ningún movimiento con ese monto y en la cuenta de mercado libre tampoco, ninguna compra. Desde ya gracias !!
Publicado 27 de Julio