Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola saludos!! yo tengo cuenta con mercado libre en realidad no la uso pero igualmente reviso para comparar precios..en esta oportunidad me interesa varios artículos y quiero comprarlos y me dice que estoy bloqueado por algo que ver con mi identidad..reviso mi datos personales y estan perfectamente…
Publicado 31 de MarzoCambie mi contraseña y ahora me pide validar cuenta con mi rostro y identificación subí la identificación y todo bien pero a la hora de la validación de rostro no me lo reconoce dice que tengo que ser el titular cuando yo soy el titular cabe mencionar que la identificación que tiene cargada merca…
Publicado 30 de MarzoHola, estoy muy angustiado el día 27 de marzo hice la comprá de un xbox series s por mercado libre (no era full) lo vendía un vendedor si ventas anteriores, el día 30 de marzo me llegó mi paquete a lo que estaba muy maltratado y por dentro se movía mucho el contenido, al abrirlo me di cuenta que er…
Solucionado 31 de MarzoSu aplicación no admite datos de cuenta y no puedo acceder para ver el estado del envío de me compra
Publicado 30 de MarzoSoy brasileña y decidí vivir aquí en argentina entré al trámite de residencia pero no tengo el dni solo los precarios, necesito comprar cosas para la casa pero no me lo permiten porque no tengo dni. ¿no hay posibilidad de poner la cédula de identidad de brasil o tener que esperar para salir? (lleva…
Publicado 30 de MarzoCancele un producto que iba a pagar a msi, y no me han quitado las mensualidades de ese producto en la fecha de corte aún aparece el valor de lo que iba a pagar por el producto. pero peor aún eh tratado de contactar con los teléfonos que aparecen en su página y no contestan.
Publicado 30 de MarzoTenia que recibir hoy en el horario hasta las 18 hs un paquete. Llame a ocasa cuando se iba acercando la hora y me dijeron que lo podia recibir hasta las 20 hs. Cerca de esa hora fui a la puerta a esperarlo. Jamas pasaron pero actualizaron en la pagina que no habian encontrado a nadie en el domicil…
Solucionado 04 de AbrilEl sistema de verificacion de datos no funciona, estuve intentando desde un mes, con mi dni y mi foto y cada vez queda rechazado, desde entonces están reteniendo mi plata en mercadopago sin ninguna forma de liberarlo o devolverlo en mi cuenta, supuestamente por motivos legales, solo pueden quedarse…
Publicado 30 de MarzoTengo varias cuentas me quise meter a una no se me traba y después no me deja entrar en ninguna dice que reinicie no se porque pasa eso por favor
Publicado 30 de MarzoUn proveedor llamado juliana gómez me responde y pide que deposité en banesco el valor de un celular de [números]usd a nombre de Alexander Pérez. A penas pague empezó el problema con mensajero, luego no podían hacer el despacho y luego me piden mi cuenta para devolverme. Igual puse reclamo en merca…
Publicado 30 de Marzo