No se hacen cargo de mi reclamo
Hice una compra por mercado libre, ellos cumplieron en tiempo y forma, el empaque estaba perfecto. Pero dentro del kit que compré faltaban 3 artículos.
Publicado 31 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafa
Empresa fantasma tienda bonet el 13/1/22 50 $dol.esta todo en mercpago*dropcont
Publicado 31 de MarzoNo me a llegado nada
E comprado varios articulos en este sitio desde [números] y no me llegado nada
Publicado 31 de MarzoPunto pickit no aparece en mercado libre
Hola tengo un punto pickit malta sas en resistencia chaco, carramos por vacaciones y dimos el aviso de cierre pertinente, finalizado el 23/01/22 no volvio a aparecer abierto o disponible para elegir en mercado libre. Si esta disponible en otros e-comerce, pero tengo muchos clientes que reclaman qu…
Publicado 31 de MarzoPercepciones indebidas de iva usados
Aun en [números] mercado libre percibe iva por venta de usados violando el articulo 23 de la resolucion [números] de la Afip y ademas cobra por articulos que no estan en el anexo ii de dicha resolucion (como ser un mueble usado o un lavarropas usado).
Publicado 31 de MarzoSuspencion de mi cuenta sin motivo explicado y no dan solucion
Hola tengo varias cuentas de mercado libre en la cual 1 me la suspendieron desconozco el motivo y si hay un motivo yo creo que lo mejor era notificarlo y hacer una correcsion del problema y se soluciona el problema pero reacionarion de mala manera suspendiendo mi cuenta y las vinculadas a esa misma…
Publicado 31 de MarzoDeseo se deposite en mi cuenta de ahorros # 006301253750
Me llegó a m icelular [números] un mensaje que dice que tengo un saldo inmovilizado por periodo cercano a [números] días el cual deseo sea consignado en mi cuenta de ahorros davivienda # [números].gracias por su atención maria [nombre] gomez de morales . Gracias.
Publicado 31 de MarzoCobros de mercadolibre
Realizaron un debito en mi cuenta por [números] sin motivo. No he realizado ninguna compra y de hecho todos los meses en mi tarjeta de credito tambien realizan cobros de mercadolibre sin justificacion
Publicado 31 de MarzoMe obligan a pagar algo que no compre
La cuestion es la siguiente, alguien obtuvo los datos de mi email luchox[números]@live.com y se creo una cuenta en la empresa de hardware venex. utilizando una tarjeta de credito probablemente tambien robada, compro una placa de video. la persona a la que le robaron esta tarjeta de credito …
Publicado 31 de MarzoDeuda mercado libre
Quiero saber mi saldo para pagar lonque debo mercado libre porque no puedo sacar en ningún lado
Publicado 31 de Marzo