Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 1 de diciembre realicé una compra por mercado libre de un iphone xr de [números] gb, eligiendo color negro. Sin embargo, recibí un iphone color amarillo, además de llegar con muy poca batería, lo cual no coincidía con la publicación ni con lo que compré. por ese motivo decidí devolver el …
Publicado 27 de DiciembreCompre unos audífonos por [números].50 pero solo tranferi [números].00 y volví hacer una trasferencia por los .50 centavos que me faltaban pero a un haci no se refleja mi pago
Publicado 26 de DiciembreHola, visibilizo que se me realizo una transferencia que nunca realicé, con fecha 26/12/25 por el monto de [números].[números] pesos. El cuit de la misma 30-[números]-4 mercadolibre srl actividad: servicios de informática n.c.p. provincia: capital federal. solicito realizar la denuncia y dev…
Publicado 26 de DiciembreHice una compra de 2 pares de zapatillas. Me llegó sólo uno. Inicié un reclamo. No llegamos a un acuerdo y quiero devolver el producto.
Publicado 26 de DiciembreDicen haberme hecho una devolución de dinero a mi tarjeta prepaga de mercado libre, y aún no lo veo, supuestamente hoy iba a estar, y están dándome vueltas, me quedé sin regalo de navidad por su culpa, necesito el dinero!! no quiero hacerles una denuncia en defensa del consumidor
Publicado 26 de DiciembreRealice una compra a traves de la app de mercadolibre, puntualmente una camara go pro. El paquete llego el 22/12 y al abrir la bolsa amarilla de ml, nos dimos cuenta que la caja de la camara estaba abierta y peor aun se habian robado la camara, bateria y muchos accesorios, quedando solamente un pod…
Publicado 26 de DiciembreMandé un paquete a mercadolibre full por andreani, porque en mi pueblo no hay colecta y lo perdieron, o se lo robaron. Nunca llegó, entró a pacheco andreani el 6.12 y luego ningún dato más. Llamo llamo y ninguna respuesta. Qué hago? valor: $3.[números].[números]
Publicado 25 de DiciembreBuenas tardes, me comunico para realizar un reclamo por una compra realizada a través de mercado libre. compré un iphone xr color negro, pero al recibir el producto el color era amarillo, distinto al publicado y al que yo había solicitado. Además, el celular llegó con baja batería. Por ese mo…
Publicado 25 de DiciembreTuve un problema con un paquete de alto valor, del que se llevaron de mi ruta adentro del cedis de mercado libre, entre a investigación pero jamás me llamaron para citarme entrevista para ver qué avía pasado con el paquete , la vdd tengo muy bien historial jamás avía tenido un problema , me gusta b…
Publicado 25 de DiciembreYa es la es la tercera vez que me pasa con mercado libre. Hace un tiempo compré un peluche y una paleta de colores y el envío salía demorado, esperé una semana completa y nada. Cuando me contacté con un supuesto funcionario por mensaje de whatsapp me dijeron que el problema era con la paleta de col…
Publicado 24 de Diciembre