Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ml da por solucionado el reclamo. El primero de lo relamos si quedo solucionado cuando el vecino que recibio el producto, luego de largas horas, melo entrego a mi.. Lugo y a continuacion del primero, detallamos el detalle completo de ambos reclamos y que ml da por cerrado el caso !!! si supieran lo…
Solucionado 04 de JunioLa entidad mercado libre me cobró madre [números] pesos por extraer [números] de un cajero. Sin informar al respecto. Siendo que las extracciones venian sin ningún costo.
Publicado 29 de MayoA través de este medio formalizo mi reclamo contra mercado libre debido a la total falta de respuesta y desprotección por parte de su soporte técnico ante un problema con un producto perecedero (comida). el día 28 de mayo realicé la compra del pedido. Al recibirlo, el producto presentaba fallas ev…
Publicado 28 de MayoTenemos desde el 23 de enero con un % retenido en mercado libre, la cifra cambia todos los días pero no nos dan un motivo de esta retención, actualmente son $3,[números],[números].32.00
Publicado 28 de MayoReclamo n.° [números] compré un celular Samsung Celulares y Computadoras s23 fe por mercado libre y dentro del paquete recibí una piedra en lugar del teléfono. hice el reclamo apenas abrí el paquete, envié fotos y toda la evidencia solicitada, pero después de casi un me…
Publicado 28 de MayoCompre [números] gramos de un producto de envios >full y me mandaron 10 gramos. No reciben el reclamo: el r***t dice cualquirr cosa: mercadolibre stafa y no se hace cargo no responden nada:
Publicado 28 de MayoCancelar el envio gratis,en total recibo por la maercaderia ,con todo los descuentos que hacen menos del costo.los descuentos son leoninos, es verdad que es una vidriera para nosotros, pero es exagerado, un poructo que tiene un costo de [números] lo vendo [números], al restar todo, recibo [números…
Publicado 28 de MayoGola tengo problemas para cobrar, no me pagan mis servicios trabajados desde marzo
Publicado 28 de MayoFui e*****da por mercado libre!!!!!! compré un lavarropas y me lo entregaron fallado! no centrifuga!!! pedí que retiraran el lavarropas y me reembolsen el pago y hoy me avisaron que estaban cerca del domicilio pero nunca llegaron! ahora veo las quejas de muchas otras victimas de first label srl. …
Publicado 27 de MayoEspero y la empresa transportadora express delivery desbloque mi cuenta de driver de mercado libre
Publicado 27 de Mayo