Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedi unos robux que es la moneda de el juego roblox, supuestamente me llegaban dentro de 4 dias y ya paso aproximandamente una semana y ademas intente hablar con el vendedor y nunca me respondió fueron [números] soles los que perdi y quisiera que me ayuden con eso.
Publicado 11 de SetiembreHace 2 o 3 meses quise pagar 2 impuestos municipales y me salió uff algo salió mal, entonces lo pague por transferencia bancaria y me dicen que desconoci la compra, no iba a pagar 2 veces el mismo impuesto. Me bloquearon la cuenta, tengo compras pendientes y no las puedo hacer, cuando no tengo ning…
Solucionado 11 de OctubreHola, me tiene que llegar un pedido por mercado envíos, que ya pague para que llegue hoy, son casi las 22:00 y no tengo novedades, estuve todo el día en mí casa así que es imposible que hayan llegado y no me encontrara. En la app dice que está en viaje y no aporta más información sobre demoras, ni …
Solucionado 26 de SetiembreMe trasfieren a mi mercado pago [números]$ se acreditan y de golpe mi cuenta queda en 0$ si haber ningún movimiento, tampoco me deja reclamar y menos que menos comunicarme con la empresa, no es la primera vez que me pasa con esta empresa, no tiene los medios de comunicación necesario
Publicado 10 de SetiembreNo quiero tener que confirmar mi identidad cada vez que quiero ingresar a mi cuenta de mercado pago. basta con eso que llaman 2 pasos.
Publicado 10 de SetiembreHice una compra y me llego la caja sin el producto adentro!!!
Publicado 10 de SetiembreMe llamaron diciendo que eran de mercado libre, diciéndome que tenían que me tenían que reintegrar dinero de unas de mis publicaciones 1er) problema, sabían de mis publicaciones pagas sobre un auto que tengo ( y que es paga ) 2do) sin darles mas información, cerraron mi cuenta automáticamente, ha…
Publicado 10 de SetiembreMe gustaría saber cómo proceder ante una situación con un usuario que publicó para la venta el mismo producto que yo, y en su publicación incluyo una foto tomada por mi. Gracias
Solucionado 11 de OctubreTtanferimos [números]$ por la compra de unas zapatillas y aún no llegaron . No me volvieron a contactar . La transferencia fue echa al banco brubank.. desde hoy la página se encuentra cerrada dejo los datos de la persona.. cbu [números] michael mejia una vez que abonas enviame foto o captur…
Publicado 10 de Setiembre