Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, el día de hoy hice una compra por valor de $95.[números], mercado libre me rechazo el pago pero de igual manera el dinero se debito de mi cuenta de banco. Que debo hacer para que me reembolsen el dinero?
Publicado 15 de SetiembreMensaje: nuevamente les escribo porque diario me contestan lo mismo como si se tratara de la respuesta de una comp***dora y no hay una explicación clara concisa de mi situacion ante ustedes. Les explico nuevamente lo que me sucede. 1. Soy una persona de 70 años que no soy muy experto en esto de los…
Publicado 15 de SetiembreNecesito cambiar en seguridad "verificacion en 2 pasos" el nro. De ceular +54 [números] 41-[números] por +54 [números] 41-[números].- métodos activados teléfono recibís un código de verificación vía sms o llamada a tu celular. +54 [números] 41-[números] modificar
Solucionado 16 de OctubreHola buenos días, mi nombre es [nombre], la presente es para informarles que estoy muy inconforme con la llegada de un pedido que hice, me comunique con el vendedor y me mando fotos y videos del producto en buen estado, pero ayer cuando me llego el pedido note que estaba golpeado en la parte izqui…
Publicado 15 de SetiembreRealicé una compra el día 13/09/21 y pagué el envio full el cual decía que llegaba al punto de entrega el día 14/09. Supuestamente el día 14 pasaron pero no había nadie en el domicilio, lo cual es dudoso porque es un negocio, es un punto de entrega pickit. Ahora dicen que entre el 15 y 16 supuestam…
Solucionado 03 de OctubreCuando quiero realizar una compra, aparece: "algo salió mal", estamos trabajando para solucionarlo. y lo mismo con cualquier selección del menú, si me permite realizar búsquedas, pero solo eso. he reintentado, reiniciado el móvil y borrado el cache pero no he tenido éxito
Publicado 15 de SetiembreMe suspendieron la cuenta de mercado libre y mercado pago y no cometí ninguna irregularidad, no hay ninguna manera de reactivar la cuenta, hago el reclamo a través de la app y siempre me contestan con el mismo mensaje sin darme solución!!
Publicado 15 de SetiembreMe suspendieron la cuenta de forma permanente sin haberme dicho el motivo, ni siquiera, si hubiera estando infringiendo algo segun dicen, me hayan advertido. Mi rep***cion es verde,, no tengo reclamos ni nada. No me dejan vender mis productos.
Publicado 14 de SetiembreMe suspendieron mi cuenta no se por que y tenía dinero en Mercado Pago , no puedo ni retirarlo , ni comprar , ni nada.
Publicado 14 de SetiembreHola quiero saber cómo hago para cambiar mi dirección por qué no encuentra mi casa y el nombre quien lo va recibir
Solucionado 19 de Setiembre