Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Sin alguna explicación o algún motivo me suspendieron mi cuenta soy cliente nuevo llevo una semana comprando pero el día de hoy 23-09-21 me cancelaron una compra que pagué en oxxo y aparte suspendieron mi cuenta sin motivo alguno hoy recibi una compra por eso no entiendo porque me la suspendieron t…
Publicado 23 de SetiembreHola quise cambiar mi nombre de usuario en mi cuenta de mercado pago y me suspendieron no puedo transferir ni recibir dinero.
Publicado 23 de SetiembreSuspendieron mi cuenta sin motivo. Mande mails y mails y nada. Solo "gracias por contactarnos, en breve solucionatemis tu problema". como no lo solucionaron en 3 meses reporte que no tenia mas acceso a mi cuenta para que la deleten. me pidieron con el algoritmo de ellos sacar foto de frente y ve…
Publicado 23 de SetiembreEl día de ayer realicé una compra en mercado libre la cual tenía mercado envíos full y decía que llegaba en el día de hoy. Envío por el cual pagué. veo que en el seguimiento del envío dicen que visitaron el domicilio y no pudieron contactar a nadie y es mentira. estuve absolutamente todo el día e…
Publicado 23 de SetiembreCordial saludo llevo varios dias esperando un producto que compre y no a llegado. llame a la transportadora y me indica que esta en bodega esperando a que mercado libre se comunique con ellos para poder hacer la entrega. le indico el problema al vendedor y me dice que no puede hacer nada que toca…
Solucionado 10 de OctubreAse como un mes cambie de número y tuve que resetear el teléfono por qué me estaban hackeando mi cuenta y ahora trato de meterme a mercado libre y no puedo me pide el correo la contraseña y lo pongo todo bien pero cuando se mete a la opción de te va a llegar un msj o una llamada le pongo usar otro …
Publicado 23 de SetiembreMe retuvieron mi dinero y me suspendieron mi cuenta, me aclararon que el dia 28 de agosto de [números] me liberarian mi saldo para retirar y estamos a casi un mes de eso y no me han solucionado nada, llevo mas de 2 meses con mi dinero retenido, ahora me vuelvo a contactar con mercadolibre y me dice…
Publicado 23 de SetiembreTengo años comprando con mi tarjeta hsbc. En ocasiones varias veces al dia/‘noche. De la nada rechazan mi tarjeta al hacer una compra con suficientes fondos y la bloquean. Soy cliente nivel 6. Llame al [números] del banco, me dijeron que mi tarjeta no tenía problemas. Fui al banco. Me pidieron canc…
Publicado 23 de SetiembreCompro todo por mercado libre y mercado depago y resulta que hay un link que bloquearon para que no nos cumuniquemos y se los pidio y lo podrán verificar ud/s con las posibilidades que ud/s tienen. les acompaño el link si se puede ingresar un archivo para que vean que es cierto y no estoypidiendo …
Publicado 23 de SetiembreHace 8 días espero un juego de sillón número de seguimiento [números]/[números] y [números]/[números] y el seguimiento indica cualquiera. Es una tomada de pelo. Llamo y dice q sale todos los días y no es así quiero respuesta xq estoy dispuesta a tomar otras medidas
Publicado 23 de Setiembre