Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde ya aclaro que no me estafaron, porque era obvio para mi que mercado envíos no va a tener un correo como [email protected] persona se contactó conmigo desde milagros.sosa[números]@outlook.com y me escribió esto: "hola juan buenas noches, disculpe la tardanza en contestar e…
Solucionado 20 de OctubreHola, buenas tardes. Recibi un paquete de devolucion d una placa de celular j2 prime, que "supuestamente se habia arrepentido de comprarme" (a lo cual acepte el reclamo) y resulta que quiero probar la placa d habia vendido y no es la misma que habia enviado. La placa me vino sin el pin d carga y no…
Publicado 04 de OctubreRealice una compra la cual abone por Pago Fácil el 30/09/[números] y todavia no se acredito el pago
Publicado 04 de OctubreDesde hace unos meses veo en el resumen de mi tarjeta de crédito que me aparece un cobro, de [números] pesos primero y luego de [números] pesos, por una compra que yo no realice y no se a que se debe. Me aparece que es w***mercadopago.com... A nombre de un rubro llamado gestorias,serv.prest.por ter…
Publicado 04 de OctubreEl mes pasado cumpli 18 anos y quiero registrarme en mercado libre y dice que mi dni es invalido.
Publicado 04 de OctubreCompre un cargador y al mes dejo de funcionar al hacer el reclamo para devolución me dicen que mi cuenta fue suspendida, esto es lo queme aparece: suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. si tienes dudas, por fav…
Publicado 04 de OctubreIntento imprimir para devolver y me dice que algo salió mal
Publicado 04 de OctubreAl querer ingresar a mi cuenta de mercado libre me figura suspendida por una deuda y no puedo ingresar ni a ver de que se trata, ni a solucionarlo de alguna forma, no hay ningún tipo de medio de contacto y soporte.
Publicado 04 de OctubreExplico con los mensajes que envié por instagram a mp 25 de septiembre de [números] 16:50: "hola, pagué un servicio usando mercado crédito, y luego lo pagúé con dinero que tenia en el banco. Me sale que me devolvieron el dinero, pero no veo el depósito en el banco. No entiendo, ¿ el servicio quedó …
Publicado 04 de OctubreHola mi problemas es que hice una compra y me ponieron que me mandan por correo argentino. Quiero que me lo cambien por el correo andreani ya que ese correo entrega en el pueblo que vivo . Por que se me complica viajar a la capital a retirar el paquete de correo argentino. espero me solucionen es…
Publicado 04 de Octubre