Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No sé por qué en mi cuenta figura un dni que no es el mío. No me deja modificarlo. Ingresé a mis datos, cambiar datos y no hay forma, no me da la opción para poder hacerlo. Quiero cambiar el dni de mi cuenta porque no es el mío!
Publicado 12 de OctubreCancelé una compra de mercadolibre que había abonado con mercadocrédito. Cuya primer cuota aboné con disponible en mercadopago. El reclamo fue resuelto reintegrandome el saldo en mercadocrédito y devolviendo el importe de la cuota.y ahí está el problema. No me devolvieron el monto de la cuota. en …
Solucionado 17 de OctubreTengo dos cuenta de mercado libre y en las dos cuenta me eliminaron las compras que hice y los chast y ahora tengo que buscar un resivo de una compra y no puedo por que me eliminaron todo
Publicado 12 de OctubreHola! hace unos días debí solicitar acceder a mi cuenta nuevamente por otro número se teléfono ya que el anterior no lo tengo más, eso fue genial pero al devolverme el exceso a mi cuenta perdí todo mi progreso era nivel 3 o 4 y ahora soy 1 base, yo usaba bastante Mercado Pag…
Publicado 12 de OctubreIas
Publicado 12 de OctubreHola saludos cordiales, quisiera saber en que etapa de tiempo se encuentra mi pedido que realice a la empresa [email protected], ya que no tiene una página de seguimiento de entrga de pedidos, estos son los datos del pedido y el pago: vendedor: ywykovo id. De transacción: [números]yh…
Publicado 12 de OctubreHice un pago para comprar 1 lámpara o luminaria solar el 15 de septiembre del [números] por $[números].[números] pesos colombianos y hasta el momento el pedido no ha llegado, me siento e*****do o robado
Publicado 12 de OctubreMe suspendieron las compras y trato de validar mis datos y no me deja
Publicado 12 de OctubreBuenas tardes. Hoy me levanté y me encuentro con un correo en el cual decía que mi cuenta de mercado libre estaba suspendida permanentemente. Lo cual me sorprendió por qué no hice nada malo para que lo hagan, lo único que hago es comprar con la aplicación. Hace unos días cancele una compra que hice…
Publicado 12 de OctubreBuena tarde, estoy tratando de hacer una compra y me aparece un aviso, estoy suspendía para comprar. Me sorprende ese aviso por qué yo jamás he tenido inconvenientes al comprar y siempre califico mis compras y a los vendedores, favor resolver el inconveniente, deseo seguir haciendo mis compras grac…
Publicado 12 de Octubre