Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra de supermercado en mercado libre y llego la caja manchada, algo se había roto adentro, el repartidor me dijo que estaba en mi derecho de aceptarlo o no, no acepte la encomienda ya que había pedido algunos frascos y supuse que eso se había roto. Hoy me sale que no me encontraron e…
Solucionado 27 de EneroHola porque me desactivaron mi cuenta? no hice nada fuera de lo normal que me hagan eso.. De que se trata todo esto... Me robaron el celular y al abrir mi cuenta en otro celular me apareció inhabilitado mi cuenta... Tan insegura es la página que te inhabilitan así n más.. Necesito que me habiliten …
Publicado 10 de EneroRealicé una venta e imprimí etiqueta con una dirección de una ciudad que ya no resido y no puedo enviar el paquete. No puedo contactarme con nadie para poder regenerar la, etiqueta, ya hice la corrección de la dirección, gracias!
Publicado 10 de EneroEl dia 4 de enero de [números] me bloquean mi cuenta sin ninguna causa , usuaria sefeld. Tengo dinero en cuenta, publicaciones que entregar y 21 años de trayectoria vendiendo en el sitio necesito que reactiven mi cuenta. Muchas graicas
Solucionado 10 de FebreroHola buenas tardes, mi problema es que me suscribí a mercado libre nivel 6 desde hace un par de meses y desde ese momento desapareció mi puntuación como vendedor y obviamente me gustaría recuperarla ya que tengo la cuenta desde el [números] y cuesta volver a generar una buena rep***cion desde cero.…
Publicado 10 de EneroQuiero saber por qué figuro en Veraz por $[números].- por mercado libre cuando no tengo ningún pendiente con ellos!! desde noviembre [números] y dan respuesta
Publicado 10 de EneroHola en mi home banking me fueron debitado 2 compras cada una de [números] con el cuit [números]. Me fije y figura a nombre de mercado libre. no hice ninguna compra quiero q me solucionen el problema. Gracias
Publicado 10 de EneroFui a cargar nafta y cuando fui a pagar no tenia plata $0 en mercado pago.. Incluso había bajado de nivel y mi última compra era del [números]...
Publicado 10 de EneroAcabo de darme cuenta que desde hace varios meses recibo un cargo en mi tarjeta a nombre de mercadolibre sr, con sede en arias [números] 7 loc, cuit 30-[números]-4.los consumos son en cierta manera aleatorios, siendo tales: 10/12: $[números],84 - 13/10: $[números],64 - 18/08: $[números],38 - 21/07:…
Publicado 10 de EneroHola me parece agresivo y abusivo que estén solicitando mi cédula. Si es su nueva política es mejor dejar de hacer transacciones con ustedes. Para ello hay contraseñas.
Publicado 10 de Enero