Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Últimamente había recibido productos, dañados, defectuosos etc, etc, por lo cual procedía a hacer las quejas y/o devoluciones pertinentes, e incluso tenía el contacto externo de los vendedores pero no hacía tratos fuera de la plataforma, soy un nivel 6 de mercado libre con un promedio de 20 a 30 co…
Solucionado 24 de EneroMe han suspendido mi cuenta de mercado libre con la cual tengo mas de [números] compras realizadas y la tengo hace mas de 15 años porque dicen que detectaron irregulardides, que jamas cometi. Resulta que me dicen que hay otras cuentas a mi nombre, perdoooonnn yo solo tengo esta les digo, dejo a dis…
Publicado 19 de EneroMercado libre me cancelo la cuenta y me quedo una deuda de $[números] , pase el dinero desde mi cuenta del banco , la transferencia se dio por hecha desde mi banco , pero en Mercado Pago no aparece el dinero y sigo teniendo la deuda, o bien quiero que me cancelen la deud…
Publicado 19 de EneroHola, realicé una venta el 02 de enero de [números] y lo envié por MercadoEnvíos en tiempo y forma. Desde MercadoLibre cancelaron la venta porque, según dicen, "no pudieron entregar el producto". Nunca llegaron a acreditarme el dinero, y quiero saber cuándo van a devolverme el paquete que envié con…
Publicado 19 de EneroMe están pidiendo foto dde mi cédula para continuar
Publicado 19 de EneroMe suspendieron mi cuenta, me piden que autentifique mi identidad y solicitan tomen foto de mi identificación oficial o pasaporte, ya realice ambas cosas y no me autentifica, me manda un mensaje diciendo que debo de hacerlo desde el celular anterior ya que el celular actual no lo reconoce, pero com…
Publicado 19 de EneroEl lunes me compraron un producto con envío. El martes luego del primer reclamo me dijeron que entregué que se anuló la etiqueta de envío (nunca se anuló ahora veo) y al entregar me figura como etiqueta facturada y demora de un mes en el cobroel cliente quiere el reintegro de la etiqueta. Y yo mí …
Solucionado 16 de FebreroBuen día, mi nombre es mario y soy de la ciudad de puerto madryn- chubut. Quiero expresar mi desconformidad respecto a la política de los costos de envío. Estoy armando un carrito de compras que supera los $[números] y aún así me están cobrando el envío. Creo que si en el encabezado de su pagina di…
Publicado 19 de EneroHola. No puedo ver los datos, en este caso, telefonos de quienes me preguntan. En la pagina me dijeron que habian sacado el apartado datos de los interesados, lo que me parecio un disparate dado que la pagina vive directamente de ello. A los interesados por mis publicaciones, no puedo ver sus telef…
Publicado 19 de EneroMercado libre no quiere cumplir con su programa de protección al vendedor. Nos llegó un articulo de devolución roto siendo que nosotros lo enviamos en perfecto estado y les adjuntamos imágenes del embalado y el producto. Aceptamos una devolución y nos llega roto el artículo y no se hacen cargo. Nos…
Publicado 19 de Enero