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Reclamos
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248 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 14% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Latam
LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador.
Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales.
LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios
La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región.
Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad.
Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Reclamos a Latam
No respetan reserva ni por 10 hs. y anunciaron 24 hs!
El jueves pasado reserve un vuelo a auckland por la web de latam y me dio el código de reserva los asientos todo, y luego no me tomo el pago , por problemas de su pagina, me confirmo la reserva y mi código ikhkis. A las 23.06 , me dice que tenia 24 hs. Para pagarlo . Me quedo tranquilo por la maña…
Publicado 28 de Julio
Cambio de pasaje sin penalidad
El día 26/06/[números] partí desde la ciudad de córdoba hacia londres para una entrevista que habría de ocurrir el 28/06/[números] a las 8:00 am. Estando en tránsito en el aeropuerto de são paulo anuncian que mi vuelo hacia londres había sido cancelado y debi esperar 20 horas para que finalmente de…
Publicado 27 de Julio
No puedo comprar millas latampass con la promoción
Latam ofrece una promoción en la compra de millas hasta el 30 de julio [números] del 60% de descuento siendo cliente latampass y shell. Cumplo con todos los requisitos, cuando cargo la cantidad de millas y pongo los datos de mi tarjeta la cual ya autorice para compras en dólares llamando expresamen…
Solucionado 01 de Agosto
Devolución el dinero de mi billete
Mi nombre es [nombre], compré el vuelo desde san sebastián, españa destinó guayaquil ecuador, haciendo dos escalas la una en madrid y la otra en lima, lo pague con tarjeta de crédito, viene mi yerno y le comento lo mira y me dice que son muchas horas en lima y no tengo donde llegar, la verdad no …
Publicado 27 de Julio
Porcausas devolucion de los pasajes para llegar destino
Buenas.yo sali alas 10.30am mi vuelo salia ala 1.05 Rumbo ala habana cuba el vuelo lo perdi por su personal que no puso detalles despues de canjear mi boleto solo se atino adiscutir con personas ajenas ami solo pido que me devuelvan los pasajes
Publicado 27 de Julio
Reintegro pir vuelo sobrevendido
El vuelo de lima a córdoba fue sobrevendido, nos enviaron via chile y nos dieron estos dos bouecher para gestionar el reintegro
Publicado 26 de Julio
Factura
Me informaron que enviarian la factura de mi vuelo la[números] para el 11 /08/[números] aeroparque/comodoro con pasaje nº [números] a las 23,10 y aun no lo enviaron a mi correo electrónico de [email protected], por favor necesito me confirmen, gracias
Publicado 26 de Julio
Reclamar mi equipaje
Lan perdió mi equipaje dwsde buenos aires a bariloche. Dejé todos mis datos en el aeropuerto y resulta que lo encontraron pero no me lo acercaron donde yo me encuentro actualmente
Solucionado 30 de Julio
Que me devuelvan el dinero que pague demas
El día 27 de enero de [números] viajé de rosario destino cancun con escala en lima y con retorno el día 9 de febrero de [números] desde cancun con destino rosario y tambien escala en lima, inicialmente la reserva fue de cinco pasajes en economy class y posteriormente los cinco asientos fueron cambi…
Publicado 25 de Julio