LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
El 16 de mayo debía viajar a cancun vía lima con mi esposa en primera clase (obtenido mediante una subasta en la pagina de latam, por el cual pagué [números] dolares en total). El vuelo se suspendió y cuando debieron reubicarnos en otro vuelo no respetaron el upgrade y nos enviaron en económica, pe…
Publicado 22 de AgostoEl dia de ayer en el vuelo lima arequipa [números] la azafata saco mi casaca y la de mis hijos de donde se pone el equipaje de mano que era lo unico q pusimos ahi ,y levanto la voz diciendo q eso no hiba ahi y nos tiro las casacas, sin embargo cuando subieron pasajeros extranjeros cambio de actitud…
Publicado 22 de AgostoBuenos días, como agencia de viajes necesitamos velocidad en los pedidos, los reembolsos son increiblemente lentos, antes era todo mas rápido, gente que atendia cordialmente y te solucionaba los problemas, ahora te atienden en centroamérica y realmente son personas con amables pero que no saben res…
Publicado 22 de AgostoEn enero nos ofrecieron una indemnización a cambio de volar al día siguiente, ya que el vuelo estaba sobrevendido. Desde entonces estamos con mail y llamadas que no pasan del call center. Nos pidieron los datos bancarios y luego de más trabas nos dijeron que la devolución estaba aprobada, que llega…
Publicado 22 de AgostoCompre una estadía en un hotel, desde latam pasajero frecuente porque acreditaba unas millas que necesitaba para un pasaje, el precio del hotel era mas elevado pero de todas formas quería esas millas por lo tanto, decidí pagarlo. las millas nunca fueron acreditadas, ya hice muchos reclamos, correo…
Publicado 14 de AgostoPerdieron mi equipaje estuve 48hs sin ropa medicación con un bebé. Y una nena. Y me quieren reintegrar algo$[números] dólares . Cuando gaste 3 veces más de lo que me están ofreciendo un desastre.
Solucionado 12 de SetiembrePerdieron mi valija y carro de bebé estuve 48hs sin nada con un bebé y una nena. En la cuidad de mendoza y ahora me quieren arreglar con $[números] dólares.
Publicado 12 de AgostoDurante el fin de semana del 29/7 latam airlines disponía de un descuento en compra de millas para los socios bbva francés o shell latam pass. Al momento de realizar la compra el descuento no figuraba por sistema, frente a la consulta al help desk de latam los mismos informaron que se debía a un er…
Solucionado 13 de SetiembreViajamos a sao paulo el día 25/04 del presente año ([números]) desde córdoba, argentina. El viaje de retorno estaba pactada el día 27/04, pero al llegar al aeropuerto nos encontramos que la empresa nos había vendido el vuelo. Ante esta situación nos postergaron el viaje de regreso a córdoba el día …
Solucionado 25 de AgostoBuenas tardes. canjee más de 20 mil millas por 2 giftcard de $[números] cada una y ambas llegaron vacías. Una vergüenza y falta de respeto! no hay un teléfono donde hacer el reclamo. todos se lavan las manos. Hice a traves de la página un reclamo con el nro [números] y no obtuve ninguna respues…
Solucionado 25 de Agosto