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Reclamos
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241 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 14% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Latam
LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador.
Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales.
LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios
La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región.
Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad.
Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
Reclamos a Latam
Error 118 ricale
Tengo millas que canjear para dos vuelos y estoy tratando de hacer dicho canje y me salta el error y ya hice todo lo que me dijeron que haga ante este problema y no tengo solución me sigue saltando lo mismo y no puedo hacer mi canje
Publicado 29 de Julio
Libre deuda
Estube dos años pagando una deuda termine de pagar..tengo los comprobantes y quiero libre deuda mando mail donde me dijieron y no contestan que no existe esa dirección de correo
Publicado 12 de Julio
Me estafaron con un travel voucher
En septiembre de 2022 a raíz de rotura de 2 valijas en un viaje por la compañía latam me ofrecen en compensación un travel vaucher para ser canjeado por crédito en latam (90 dólares) u optar por transferirlo a mí cuenta por 60 dólares. Luego de un tiempo opté por la segunda opción, contactandome co…
Publicado 11 de Julio
Valija rota
Tome un vuelo de argentina a chile. Mi valija la mandaron directo de ezeiza a balmaceda ya que no me la pudieron entregar en santiago de chile "porque estaba demorada en un sector". Cuando llegue a balmaceda y retiro mi valija tenía la manija de agarre rota. Busque personal de latam para hacer el r…
Publicado 02 de Julio
Robaron mi cuenta
Me robaron mi cuenta secundaria y cambiaron la cuenta vinculada. Cambiaron contraseña y seraron sección. Además gaste 2,000 diamantes en mi cuenta principal para sacará los puños nuevos y no la saqué. Tengo dos cuentas mantengo dos. Una me lo acaban de robar y la otra que aún tengo.
Publicado 23 de Junio
Devolución de dinero
Perdi mi vuelo por el tema de la horario pense que era a las 17:45 hr cuando me fije bien era a las 5:45 entonces me dijeron en el aeropuerto que me comunicara con ustedes para el tema de devolución
Publicado 13 de Junio
Reintegro no cumplido
Tuve un viaje el 23 de abril y me cancelaron el vuelo debido a las restricciones de covid de uno de los paises en los que hacia escala. Me dijeron que me iban a reintegrar parte del pasaje pero luego de dos meses no me han devuelto nada. Me contacte por la pagina de reclamo de latam hace mas de una…
Publicado 05 de Junio
Mercado credito
Hola buenas tardes, en mi caso, yo tengo una deuda con mercado credito, me comunique con ellos, porque empezaron a llamarme de esta agencia de cobranza, el mismo mercado libre me proporciono los nro de latam y de alli de latam me dieron el mismo nro de donde me estaban llamando, estoy pensando si p…
Solucionado 18 de Junio
No me registraron mi compra de equipaje adicional
El día 31 de mayo realice una compra de equipaje desde la pagina de latam y hasta el momento no me llego el comprobante de compra y tampoco figura en la reserva que tengo equipaje. La compra ya fue descontada de mi tarjeta, pero no sale registrada la compra. Necesito que me den una respuesta ya qu…
Publicado 01 de Junio