JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Realice la compra de 3 pasaje ida y vuelta desde neuquen a salta, pague con tarjeta visa y al momento de realizar esta, me salia que estaba todo ok, pero jamas me llegaron los ticket de pasajes al mail, al llamar para jetsmart me dice que no pudieron autorizar la compra por la falta de un codigo de…
Publicado 30 de JunioEn abril del corriente año compré un pasaje bsas - posadas ida para el 12 de julio y regreso el 21 de julio (vos de reserva) ve5mvh) el 29/4/22 que mis vuelos fueron cancelados por reparaciones en el aeropuerto de posadas. que puedo reclamar la devolucion total del importe abonado. Esto lo hago, …
Solucionado 15 de JulioMañana tengo el vuelo no puedo hacer check-in por no coincide la edad del pasajero
Publicado 27 de JunioHoras antes de utilizar mi viaje de vuelta de las vacaciones familiares me cancelaron el vuelo, lo reprogramaron para un día posterior teniendo yo que cubrir todos los gastos de hotel, comidas, traslados y encima perdí una reunión laboral importante que tenía. En la firma nunca les importó mi situa…
Publicado 26 de JunioBuenas noches, hice una compra de vuelo bariloche-buenos aires para el día viernes 1 de julio,dicha compra fue hecha el 24 de junio del [números],lo cual aboné con mastercard,pero no me llegó el código de reserva a mi mail,estoy asustado que hago
Publicado 25 de JunioViajé por la empresa jetsmart a ushuaia el día 3 de febrero. Al llegar, me devolvieron mi mochila (de 75lts, tipo mochilero) con una correa arrancada. Realicé la denuncia correspondiente en el aeropuerto, que posteriormente fue caratulada como caso #[números], y les hice llegar las fotos del daño. …
Publicado 24 de JunioNo tengo mi billete electrónico por más que busco en mi correo no hay que puedo hacer ahora necesito cambiar mi vuelo y cambiar mi pasaje
Publicado 22 de JunioAntes del viaje consulte por los asientos ya que viajaba con una menor ( 5 años ) me dijeron q para asegurar que la menor esté al lado mio debería pagar 4 asientos .ella y mio de ida y de vuelta. lo pague porque mi hija de 5 años no puede estar en un vuelo lejos de un mayor . cuando subo me encu…
Publicado 21 de JunioSoy liliana koo pasajera del vuelo ja[números] de jetsmart mi reclamo es por mi maleta cdo fui a retirarla de la cinta esta rota ..necesito l reembolso x semejante daño
Publicado 20 de JunioBuenas tardes hoy realice la compra o reserva de pasajes de ida con fecha 16/07/22 de bs as hasta jujuy el cual no recibí correo de confirmación de compra,creo que me confundí al escribir mi correo quisiera saber si hay alguna posibilidad de editar el correo por el siguiente:beloniatoconas15@gmail.…
Publicado 18 de Junio