JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Quiero que me den una solución, no me ha llegado el gmail de código de reserva y no puedo hacer el check in y son 3 pasajes, mi viaje sale el 24/08/[números], por favor necesito una solución.
Publicado 22 de AgostoValija grande rota, tengo la constania de la jetsmart me queiren dar en compensacion una giftcard por $4 mil yo quiero una valija nueva
Publicado 22 de AgostoPor fallecimiento de un familiar me tocó viajar desde serena dónde trabajo a concepción en el trayecto serána concepción no tuve problema con pase de movilidad latam comprensible con la situación, pero al retornar a serena compré en jetsmar porque tiene el viaje directo por tema de tiempo me vacune…
Publicado 22 de AgostoBuenos días !! con todo el personal de administración de la empresa jestmar ' le saluda [nombre] lo cual ,creo que no es posible que cuando uno tiene una emergencia les hable a los call center,uno tenga que pedirle de favor para que nos atienda,pero no ocurre que nos cortan las llamadas . creo q…
Publicado 17 de AgostoEl 11 de junio tenía un vuelo hacia salta a las 17.45, el cual fue reprogramado para las 21.30 del mismo día y me avisaron la noche anterior. La verdad es que complicaba todo el itinerario por lo que tuve que comprar otros pasajes por otra empresa. Ese mismo día solicité la devolución y hoy 16 de a…
Publicado 16 de AgostoCompre dos pasajes en la aerolinea hace tres dias y no me llega el e mail de confirmacion con el codigo de reserva y en el home banking está debitado el monto
Solucionado 23 de AgostoHace 6 horas que estamos intentando hacer el check in y da error viajamos mañana a las 22 horas
Publicado 15 de AgostoCancelacion vuelo ibz5pn que costaba [números] $. La gift card es de [números] pesos. número de gift card [números] otorgada el 2/2 y dice que tiene [números] dias para ser usada. Quiero reclamar por la página y es imposible !!!
Solucionado 16 de AgostoVuelo wj[números] de ushuaia a bs as . 29 /7/22 deberia haber salido 21 horas primero lo postergaron para la 1 am , despues 2,05 hora anuncian a las 2..30 am . En el aeropuerto desde las 20 . no se sabe a que hora va a salir !!!!!!!!!!!!!!!!!
Solucionado 14 de AgostoQuiero saber mi código de reserva
Publicado 28 de Julio