JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Te invitan abrir una cuenta u te ofrecen un membresía para dos pasajes. Compre una a mi nombre el 10/05 y compre un ticket para el 16/08 ida y vuelta el mismo día, cor/bue. El 17/05 compro un 2do ticket para un socio, mismo día 16/08. Cuando quiero usar membresia que me vendieron para dos, me dicen…
Publicado 28 de MayoHola compre 2 vuelos y solamente pude sacar un solo check in y el de mi hija no como puedo solucionar eso es para mañana en la mañana
Publicado 28 de MayoNo me llego el codigo de reserva de mi pasaje
Publicado 18 de MayoNecesito la factura de 2 pasajes urgente para ser presentado a una institución para que me reintegren el mismo
Publicado 06 de MayoBuen dia, estoy queriendo comprar un pasaje aéreo con mi tarjeta, el dia de ayer compre un vuelo y dias anteriores otros dos sin problemas, pero hoy ya voy por el intento numero 10 mas o menos y se rechaza mi pago. Podria ser problema de la pagina? ya que probé con otra tarjeta y de igual manera me…
Solucionado 06 de JunioCompro pasaje en aerolínea jetsmart por safetypay y no recibo confirmación ni pasaje
Solucionado 19 de MayoAcabo de comprar un vuelo bs cordoba y coloque tarjetas y nunca me contestaron...mi nombre silvia e alvarez [números]
Publicado 28 de AbrilCompre 2 pasajes para mi hijo y para mi desde cali colombia hacia chile el dia que iva a viajar me cancelan el vuelo y jestmar me dijo que tenia que colocar el reclamo con la agencia edestino
Publicado 23 de AbrilBuenas mi nombre es yulisa romero aun no me han enviado mi codigo de reserva
Publicado 21 de AbrilTenga buenas tardes, el dia de hoy realice la compra de 2 viajes con destino lima-cuzco, realice paso a paso el pago via electrónica el cual estuve esperando durante 2 horas la transaccion el cual la agencia a alcual efectue si realizo el pago a la agencia jetsmart y cuando llame me atendio una se…
Publicado 21 de Abril