JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Buenas tardes mi nombre es maria dolores mesa de arias el día 22 de diciembre tenía vuelo cali- santiago a las 10 de la noche hora colombia y me lo aplazaron para el día 23 de diciembre 12 del día hora colombia sin recibir ninguna información a tiempo y no una explicación hasta donde tengo entendi…
Publicado 28 de DiciembreTres días antes del vuelo, compré un pasaje doméstico en argentina con tarjeta de crédito. La confirmación por email no llegó nunca. Un día antes del vuelo llamo al callcenter reportando la anomalía. Me piden el nro. De reserva, contesto “no la tengo” si justamente no me ha llegado el email de jets…
Publicado 28 de DiciembreJetsmart daño nuestra maleta y la dejo inutilizable. Ellos tercerizan ese servicio del cuidado del equipaje con la empresa swissport, no obstante, luego de realizar el correspondiente reclamo, enviar la información pertinente y estar todo el tiempo consultando por el trámite, ¡terminan diciéndote n…
Publicado 28 de DiciembreEn el aeropuerto de brasil me cobraron un disparate total , por hacer el check in de vuelta. No lo pudimos hacer online por error de la pagina, ni siquiera en la ida que me cobrabar 4 equipajes. Y en argentina me cobraron solo la valija. En brasil me sacaron la plata que quisieron una verguenza, es…
Publicado 28 de DiciembreCompra de pasajes de avión el día 10 de dic del [números], por cierto monto, pagado con tarjeta de crédito, en 6 cuotas. el día de hoy, me llega el resumen de la tarjeta de crédito, donde consta tal compra de pasajes por jetsmart, pero con un monto superior en 17.[números] pesos y por mercadopago …
Publicado 28 de DiciembreCompre dos pasajes aéreo ida y vuelta de chile a argentina y quiero anular la compra desde la empresa me dicen que debo contactarme con turismocity ya que lo compre el 23 de diciembre [números] a ellos y no a jet smart. esto me lleva a tener ir a defensa del consumidor y dar la baja por medio de…
Publicado 27 de DiciembreCompré un pasaje desde mendoza a buenos aires para mi hijo lucas abaca reyes y sin querer puse 3 de febrero pero lo necesito para el 3 de enero pedimos que lo cambiaran y aun no tengo respuesta wj [números] a las 7:30hs necesito una respuesta urgente muchas gracias
Solucionado 31 de DiciembrePuse mal mi correo para la compra del vuelo, hoy 25/12/[números] pedí devolución por una gift car y dice que me llegará a mi correo pero me equivoque en una letra, puse [email protected] y mi correo es [email protected]
Publicado 25 de DiciembreSoy de la plata , saque un pasaje a azul , por contacto estrecho fui a cambiarlo . La persona que me atendio hoy 20 hs se nego a cambiarme el pasaje . Como aca venden jetmar en plusmar , el que no me quiso cambiar trabaja en plusmar. Me da mucha impotencia por que son [números]$
Publicado 22 de DiciembreViaje vuelo wj [números] con cod de reserva i2n1wy a salta con fecha 12/12 al 15/12,pagué aprox 34.[números] pesos por ambos pasajes, me cobraron por cambio de nombre de pasajero,[números] pesos, por dos carrions pequeños, [números] por cada tramo, otra suma por check in, es decir casi otro pasaje …
Publicado 22 de Diciembre