JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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No me dan respuesta de un reembolso o cambio valido de fechas de mi vuelo, viajo en 3 dias y estas son las horas y no tengo nada de respuestas! quiero un reembolso y no se comunican. muchas gracias espero puedan solucionar mi inconveniente
Publicado 01 de FebreroVuelo [números] de brasil r j a buenos aires pesima atencion de las azafatas . Una falta de cordialidad que la verdad a esa altura muchas posibilidades de reclamo no tenes . No deja de ser un servicio y deben estar preparadas para dar respuestas amables .
Publicado 01 de FebreroLa empresa incumplió con el servicio contratado. Primero el vuelo se atraso durante horas, al momento del embarque mi asiento estaba sobrevendido, ya estaba ocupado y no tenia lugar donde viajar. Ya arriba del avión anunciaron que iban a cambiar el lugar de destino de aeroparque a ezeiza.
Publicado 31 de EneroYa realize el pago de dos boletos y me lo confirma, pero aun no llega el email de conformación con el itinerario y datos necesarios de vuelo.
Publicado 31 de EneroBuenas noches solicito el cambio de correo electronico para poder recibir mi informacion: envie el correo errado demetriodiaz[números]@hotmail.com y quiero cambiarlo por el nuevo correo electronico: demetriodiaz[números]@gmail.com
Solucionado 15 de FebreroFalsa publicidad o publicidad enganosa. jetsmart anuncia por medio de email ante mi pedido de cambio de fecha que responderan en 74 hs . Este periodo transcurre. Realizo uno queja relacionada a que no me han contestado. Esta queja es respondida con un email que me dice me contactaran dentro de las…
Publicado 29 de EneroBaje del avión y por un segundo dejé mi celular en el asiento, solo salí del avión 1 minuto y no me dejaron subir a buscarlo. Y me dijeron que no estaba ahí (cuando yo baje última) puse el rastreador de mi celular y estaba adentro del avión! me lo robaron los mismos empleados de jetsmart es una loc…
Publicado 28 de EneroBuenas tardes, le habla desde arequipa - peru, el día viernes tenía un vuelo programado hacia la ciudad de lima pero el aeropuerto fue cerrado aproximadamente 11:00 am ya que estamos pasando por momentos fuertes de protestas y por salvaguardar la integridad de los habitantes el aeropuerto tomó esa …
Publicado 24 de EneroEl día viernes 20/1 hice arribo a buenos aires de bariloche y cuando voy a retirar mi bolso que venía en cabina, el mismo se encontraba abierto y con faltantes de pertenencias,la denuncia fue elevada en la policía aeroportuaria de buenos aires. Esto es muy grave no es una cancelación de un via…
Publicado 22 de EneroPor medio del presente y de manera respetuosa realizó esta denuncia contra jetsmart por qué inicial ocasionaron daños y perjuicios a los pasajeros del vuelo ja [números] destino a santiago de chile, por su impuntualidad que falta de respeto. Volviendo al tema me dañaron mis dos maletas de viaje tan…
Publicado 17 de Enero