JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Visa habilito el cobro del monto está todo perfecto desde la tarjeta, toma todo bien, llamo y desde la tarjeta esta todo habilitado perfectamente, pero jetsmart me rechaza el pago y no tienen ninguna solucion esto fue dicho por la misma operadora de jetsmart.
Publicado 04 de MarzoAca en aeropuerto bariloche el vuelo 18.39 a aeroparque newbery lo cancelaron sobre la hora a las 22.30 y luego informan que sale a las 4.30 am. Nunca dieron aviso previo. Nos dejaron varados sin hospedaje y parece que nos estan cargando. El refrigerio el cual lo dan porque exigimos... Un sandwichi…
Publicado 03 de MarzoHola buenas tardes! el día 26/2 teníamos un vuelo programado para las 07.00am y el vuelo salió 11.30 el cual nos hicieron asistir 3horas antes. Contamos con excursiones programadas para la llegada el cual perdimos tiempo y dinero
Publicado 01 de MarzoBuenos días, quiero que quede asentado mi reclamo y quería saber si hay algún resarcimiento por la espera de casi 5 horas de mi vuelo demorado a la ciudad de bariloche. Aquí la única solución fue un café con leche con 2 media lunas
Publicado 01 de MarzoViaje en el vuelo ja [números]el día 28/02/[números] con destino a chile, al reclamar las maletas las encuentro con los cierres abiertos y dañado el cierre ya que no pudieron dañar el candado a más de eso me sacaron un celular que traía como regalo para mi hija de 15 años hize el reclamo en chile …
Publicado 01 de MarzoTenía un vuelo en ezeiza a bariloche a las 7:00hs y se retraso hasta las 11:45 hs
Publicado 26 de FebreroQuiero recuperar codigo de reserva
Publicado 24 de FebreroHasta la fecha no me dan solucion a mi devolucion ya pasaron los 30 dias habiles que nos dan, y pasando ese tiempo me indicaron que son 30 dias habiles o 45 dias de corrido, pasaron todos esos dias y hasta la fecha no tengo ninguna respuesta ya pasaron 3 semanas y no me dan respuesta llamo a su ce…
Publicado 24 de FebreroQuisiera adelantar mi viaje de iquitos a lima
Publicado 23 de FebreroBuenas tardes, revisando el consumo de la tarjeta de crédito de mí banco, me figura un consumo de la empresa jetsmart con mercadopago por la suma de [números].70 realizado el día 03/02/23, transacción que nunca realicé, todavía no puedo hacer el reclamo en la tarjeta porque aún no es fecha de cierr…
Publicado 21 de Febrero