JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
Quiero cambio de fecha de pasaje del 25 de marzo al 25 de febrero, la empresa jsmart, me propone cambiarme al costo de 69 dolares más el costo del pasaje cosa que me parece muy injusto,por lo que si es así yo solicito la eevolucion del costo del pasasa mi codigo de reserva es pdsp5e,serrano port…
Publicado 21 de FebreroViaje con aerolínea jetsmart hasta cali desde santiago, cuando tenía el pasaje de vuelo migración no me dejó salir por el tema de un documento para mi hijo ya que el es chileno nacionalizado colombiano, me dijeron que esperara el equipaje pero no me informaron que llamara a la aerolínea a cambiar e…
Publicado 17 de FebreroCompre un pasaje internacional en la que la aerolinea detalla en pesos argentinos el total a facturar y cobrar incluidos los impuestos pais y percepciones por ser una tarifa internacional. Luego en la tarjeta se realiza un cargo en u$d que representa junto con los impuestos que debe cobrarme el ban…
Solucionado 18 de FebreroBuenas noches,yo tenía q viajar a buenos aires el 6alas 10:50 de la noche pero no pude hacerlo por q el dni peruano de mí hijo de 1 año no salió.me hacer que por la mañana me sugirió tramitar el pasaportes pague banco de nación ise mí declaración jurada y todo.y llegado ala ventanilla me dice q po…
Publicado 11 de FebreroEl día 05/02 viajé en el vuelo wj [números] desde bariloche hasta aeroparque (con escala en córdoba). Al llegar al destino y retirar mi valija la encontré rota. Rompieron una rueda y está muy deteriorada. Hice el reclamo correspondiente en el aeropuerto, en la página web y por instagram, pero aún n…
Publicado 10 de FebreroHice una compra de un pasaje aéreo por un monto de $[números],14 y lo cobraron $[números],90. no quieren darme factura de la compra. tarjeta naranja visa fue el medio de pago y me informan que el monto que les cobraron es el de $[números],90. ninguna de las 2 empresas me da una solución.
Publicado 08 de FebreroHoy no pude volar con mis pasajes comprados, compra realizada con éxito y confirmada por banco estado hace 9 días(21/1/23)nunca recibí el correo de confirmación de la compra a pesar de que envié todo lo que ellos pidieron para confirmar la y validar la transacción(incluido los 6 dígitos) que ellos …
Publicado 05 de FebreroEs la devolución de mi pasaje me encuentro desesperada estoy discapacitada tube un accident y no se cómo hacer son tres pasajes de mi hijas más reserva rdgmux yoshi benavides [nombre] otra es ycbssn mis hijas
Publicado 03 de FebreroMi reclamo es q tengo un pasaje para el 10 de febrero y no puedo viajar por salud me encuentro discapacitada estoy hospitalizada y no podré caminar y yo compré tres 3 pasajes para mí y mis hijas era un viaje de vacaciones pero con este accidente no puedo viajar quiero q me ayuden y primero q el cer…
Publicado 02 de FebreroNo puedo viajar porque estoy hospitalizada me partió el hueso del pie y no puedo movilizarme sola y compré 3 pasajes de vacaciones a lima y no puedo estoy viajar y tampoco mis hijas ya q yo me encuentro descapacitada por un buen tiempo reserva yoshi rdgmux/reserva maría _ycbssn son tres pasajes y …
Publicado 02 de Febrero