JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Necesito realizar cambios de destino y fecha de una compra realizada bajo codigo de reserva ..a nombre de maría c .... cuando ingreso esos datos para realizar cambios no toma como válido alguno de ellos por lo cual necesito que me digan- cual es el error, gracias!
Publicado 07 de DiciembreHe realizado el reclamo por la devolución de boletos desde hace 9 meses y no me responden llamo y pareciera una burla las respuestas, me dicen que espere el correo de confirmación por una gif card y nada.
Publicado 01 de DiciembreEstoy intentando comprar un pasaje de lima a cajamarca pero no es posible porque la pagina no procesa al momento de realizar el pago, sale el siguiente mensaje: ha ocurrido un error. lo sentimos, pero hubo un error. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
Publicado 01 de DiciembreHola buenos días soy [nombre] navarro compre 5 boletos de avión pero por razones de salud no podremos viajar quisiera saber si la aerolínea realiza la devolución de los pasajes o solo da la opciones de cambio de nombres de pasajeros y de fecha. Gracias
Publicado 01 de DiciembreManga de e*****dores devuelvan mi dinero
Publicado 30 de NoviembreHace mucho vengo reclamando la devolución de 1 pasaje de ida y de vuelta y otro pasaje solo de vuelta, el viaje es de córdoba a buenos aires, solo me quieren devolver las tasas de embarque ya que me dicen que el tiempo de reclamo ya paso, que lo debería haber hecho antes de embarcarme, lo cual no e…
Publicado 30 de NoviembreViaje el 20/05/[números] desde bariloche hasta ezeiza, buenos aires, al retirar mi equipaje veo que está rota la parte de la manija que se extiende para poder llevar la maleta, tuve que levantarla y llevarla como pude y más viajando con dos niños. Ademas de eso al querer agarrarla me corté el dedo …
Publicado 29 de NoviembreEn el día de hoy me comuniqué a jetsmart por teléfono no sé si es un celular o un fijo. Este es el número: 11 [números] [números] exactamente a hs 12:19 p.m. Yo tengo comprado un vuelo a bs.as con fecha de ida el 2/12/22 y fecha de regreso el 5/12/22, código de reserva: h8rtyg a nombre de maría del…
Publicado 28 de NoviembreBuenas tardes. Llegue 1 hora antes a tomar mi vuelo , por la página no se podía hacer el chek in , llegué al aeropuerto y no me dejaron tomar el vuelo . No me quieren dejar el vuelvo abierto ni la devolución del dinero .
Publicado 26 de NoviembreSolicite factura de un vuelo que compre y como no solicite la factura en ese momento se niegan a entregarmela. La necesito urgentemente, ya que necesito que una entidad me reintegre el dinero del pasaje
Publicado 25 de Noviembre