En 2020 la empresa, con base en Estados Unidos, Fiserv absorbió a Fisrt Data y empezó a prestar sus servicios en Argentina.
Esta compañía se dedica a las transacciones online mediante links de pago, posnet o códigos Qr, permite a consumidores y comerciantes pagar o recibir dinero desde cualquier ubicación y en cualquier momento.
Además tiene una aplicación operativa tanto en Android como en IOs. Habilita todas las funciones de pago para clientes y permite a los vendedores monitorear su negocio.
First Data de Fiserv es un intermediario entre los vendedores y los bancos. Cuando un comerciante adquiere los servicios de First Data, obtiene 3 posibilidades para realizar sus cobros:
Acepta todas las tarjetas de crédito y débito, y entra en el Ahora 12, Ahora 18, Ahora 6 y Ahora 3.
✅ Si en el resumen de tu tarjeta encontrás un pago que no hiciste bajo el concepto First Data tené en cuenta que puede tratarse de una compra que hayas hecho a un vendedor que utiliza First Data como intermediario de pago.
Según los reclamos que recibimos en tuQuejaSuma, muchas personas coinciden en que el número de la operación de esos descuentos que no hicieron, tienen en los primeros 4 dígitos de la transacción 4847.
Revisá si hiciste alguna compra el mismo día que aparece en el pago que desconoces. Si el monto coincide, preguntá al vendedor si usa First Data. Si la respuesta es afirmativa, ese puede ser el origen de tu transacción con el nombre de First Data.
En caso de que tengas problemas con el servicio o que recibas facturas de First Data por algo que no compraste, podés realizar un reclamo en tuQuejaSuma.
✴️ Si sos cliente de First Data y querés hacer un reclamo, tenés que seguir el siguiente paso a paso:
☸️ Según el tipo de inconveniente vas a tener que presentar los siguientes papeles:
Es importante que realices el reclamo dentro de los 180 días siguientes al cierre de lote, de otro modo, queda deshabilitada esta opción. Por eso, te recomendamos contactarte lo antes posible una vez detectado el problema.
▶️ Existen varias opciones para presentar tus reclamos:
Si tuviste problemas como consumidor en algún comercio, primero deberías acercar tu queja al vendedor. Si no lográs solucionar el problema o querés dirigirte directamente a First Data podés utilizar sus líneas de atención al cliente. Recordá que si tu inconveniente está relacionado con la facturación, debés presentar el comprobante de pago y el cupón de venta.
Para adquirir los servicios de First Data en Uruguay, tenés que dirigirte a esta página. Si necesitás hacer alguna consulta, el número de atención al cliente de Fiserv Uruguay es: 800-1244, atienden de lunes a sábado de 8 a 20 horas.
Si tenés algún problema que no puedas solucionar te invitamos a que dejes tu reclamo en tuQuejaSuma.
✅ Para dar de baja tu Posnet tenés que:
Una vez en la línea la operadora te va ayudar a realizar el trámite, pero es muy importante que conozcas tu número de comercio, porque te lo va a pedir.
Si realizaste este paso a paso y no lograste dar de baja el servicio de First Data publicá gratis tu reclamo en tuQuejaSuma o escribinos a través de Instagram o Facebook.
Podés encontrar tu número de comercio en tu Posnet. Buscá donde dice “COM:” y a continuación verás 8 dígitos, ese es tu número de comercio. El mismo aparece en todos los tickets que emitas. Eso es todo lo que necesitás para que la operadora te ayude a dar de baja tu Posnet.
| Teléfono ☎️ | Horario de Atención |
| (011) 4340-5900 | Lunes a viernes de 8 a 20 horas |
| (011) 4340-5696 | 24 horas |
| (011) 4340-9800 | 24 horas |
| (011) 4340-5900 | 24 horas |
| 0800-999-8477 | Lunes a sábado de 8 a 20 horas preguntas generales |
| 0800-999-8477 | Lunes a domingo de 6 a 24 horas para servicio técnico |
Realicé un pago en compra gamer ($[números].20) el día 5/8/[números] con tarjeta de crédito visa el cual no fué concretado. En visa home me figura que el pago se encuentra pendiente de autorización al día 13/8/[números]. Mi pedido en compra gamer se encuentra vencido. Necesito que first data rechac…
Solucionado 23 de AgostoAdidas hizo un reembolso en first data, y hoy cierra mi tarjeta y aún no lo veo reflejado. Tengo el comprobante del reembolso que me mandó adidas. Firstdata_consecutive_tx=[números].ticket_number: [números]. Porque no se ve en mi resumen de la tarjeta mastercard???
Solucionado 30 de JulioAdidas me hizo un reembolso de una compra hecha con Mastercard el día 01/07 , y first data no lo refleja en mi resumen.
Solucionado 30 de JulioBuen dia queria dar de baja el Posnet porque no hay ventas q esta a nombre de roberto luis moñux cuil [números] modelo [números] espero su respuesta gracias
Publicado 20 de JulioQuiero dar de baja el terminal por qué hace meses que no trabajamos por la pandemia
Solucionado 29 de JunioFirst data no quiso autorizar un reembolso de unos pasajes cxl por la aerolínea. la aerolínea quiso reembolsar el monto de los pasajes y first data no autorizó la transacción.
Solucionado 20 de JulioCompré x Mercado Libre y dejaron el paquete en Ocasa no sabemos la sucursal. Xq no piden q averigüemos nosotros. Somos de tanti y no podemos pasar ni a carlos paz ni a córdoba. Conclusión, no lo podemos ir a retirar y solo tenemos tiempo hasta maña…
Publicado 31 de MayoLa aerolínea quiso reembolsar el dinero de un vuelo cancelado y me llegó un mail de Posnet (first data) tarjeta Mastercard con el aviso de que no lo había autorizado. no dan respuestas.
Publicado 31 de MayoHola desde q arrancamos con esto de la pandemia y la venta online en mi local tuvimos ventas con tarjetas de credito y debito on line en la cual siempre fue autorizada, el tema es q nunca se vio reflejada la acreditacion en nuestra compra , por el motivo q ahora nos dicen "lo haciamos mal" y ponia…
Publicado 20 de MayoPreciso darle de baja al sistema fiesta data y no me atienden. Solo contestadoras automáticas y no dan la opción de "darse de baja". Tampoco pude enviar por su web el pedido de baja, ya que no llega a enviarse el formulario.
Publicado 19 de Mayo