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Reclamos
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342 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 46% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Farmaonline
Farmaonline es una tienda digital dedicada a la comercialización y distribución de especialidades medicinales, productos médicos, cosméticos y alimentos. La empresa fue lanzada por Suizo Argentina, la marca encargada del abastecimiento total de las farmacias del país y una de las droguerías más grandes de Argentina.
Farmaonline reúne más de 2000 farmacias adheridas en su plataforma, permitiendo que el usuario adquiera el producto que quiera, lo pague y lo reciba en la sucursal que elija sin ningún costo adicional.
Farmaonline Contacto
Farmaonline cuenta con varias vías de comunicación dependiendo de tus necesidades. En su página web encontrás una serie de formularios que podés completar según lo que quieras transmitirle a la empresa, ya que trabaja con clientes minoristas, proveedores y farmacias.
Para poder contactarte con Faromaonline ingresá a este formulario y elegí la pestaña según corresponda:
- Cliente: si realizaste una compra y querés hacer una consulta o reclamo
- Farmacia: Si querés sumarte a Farmaonline y ser parte de la plataforma.
- Proveedores: Si querés ofrecer algún bien o servicio a Farmaonline.
También podés enviar un mail a [email protected] especificando la naturaleza de tu contacto. A su vez podés ingresar al Farmaonline Blog para conocer más información sobre los productos.
Finalmente, Farmaonline cuenta con redes sociales donde vas a encontrar información sobre sus productos, promos, sorteos, guías para realizar las compras, preguntas y respuestas de los clientes, es decir, que abren el diálogo con sus clientes para que haya un intercambio. Tanto en instagram como en su blog hay posteos dedicados a cómo realizar rutinas de cuidado y belleza usando sus productos y reseñas de cada uno de ellos incluyendo consejos para su uso.
✴️ Farmaonline Instagram
✴️ Farmaonlie Facebook
✴️ Farmaonline Pinterest
✴️ Farmaonline Youtube
Farmaonline ¿Cómo comprar?
Para comprar en Farmaonline:
- Ingresá en la web de Farmaonline.
- Elegí los productos que quieras y agregarlos a tu carrito. Recordá que el monto mínimo de compra es $500.
- Seleccioná el punto de retiro más cercano.
- Realizá el pago para finalizar la transacción, ya sea con débito o crédito y ¡listo!
Vas a recibir un mail confirmando tu pedido junto con un número que es el que necesitás para hacer el retiro. También te indicarán el tiempo estimado de entrega para retirarlo por el lugar que seleccionaste.
En caso que te arrepientas de la compra, completá el formulario para gestionar la cancelación de tu pedido:
Farmaonline Cancelar pedido.
Farmaonline: Seguimiento de envíos
Para hacer el seguimiento de los envíos de Farmaonline tenés que chequear el mail que recibis al momento de hacer la compra, ya que contiene toda la información sobre tu producto: cuándo y a dónde llega, número de pedido y la boleta de la compra.
Por esta razón, es necesario que al momento de hacer la compra, completes correctamente tus datos para poder ser informado sobre el estado de tu pedido y en caso de que no se cumpla, reclamar.
Otra opción es crearte una cuenta en su página web. Si bien no es necesario hacerlo para comprar creandote una cuenta, tenés acceso a controlar tus pedidos y así también los envíos.
✅ Para Farmaonline crear cuenta entrá acá, completá tus datos y seguí los pasos que indica el sistema.
Farmaonline: Reclamos
Si querés hacer un reclamo a Farmaonline por tu pedido tenés que comunicarte por mail contando tu caso, o mediante el formulario destinado a clientes para ser atendido lo antes posible por un asesor.
Farmaonline Atención al cliente: [email protected]
Farmaonline Reclamos Formulario
En caso de no obtener respuesta recordá que podés publicar tu reclamo en nuestro sitio web para que notifiquemos a la empresa y nos brinde una solución.
Reclamos a Farmaonline
Pedido incompleto
Compré un protector solar, el número de pedido es 1243411447932-01. cuando lo retiré el 5 de julio, llegué a casa y al abrir el paquete me encontré con que meenviaron un producto totalmente distinto al que compré. Hice el reclamo a través del formulario que se encuentra cargado en la pag. De la em…
Publicado 13 de Julio
Pedido que no llega
Hice dos pedidos hace casi dos semanas y ni noticias de ello, en el mail figura como despachado pero a la farmacia nunca llego
Solucionado 11 de Agosto
No me mandaron el pedido ya pagado
Hice una compra para el hot sale, la entrega se demoró más que de costumbre como suele pasar. Pero cuando pasaron 8 días hábiles desde que me llegó el mail diciéndome que el pedido había sido facturado (y que en 6 días hábiles me llegaría la confirmación para retirarlo en la farmacia elegida) mandé…
Solucionado 25 de Julio
Mi pedido llego roto
Hola, me acaba de llegar mi pedido numero 1244560082420-01 y esta todo abierto y rodo adentro. Que solucion me van dar. Tengo fotos de prueba, la persona que me lo trajo de fue enseguida asi que no pude alcanzarlo
Publicado 08 de Julio
Anulación/cancelación de compra
Hola buenas tardes. Realicé una compra online en la empresa farmaonline ubicada en la provincia de bs as. Pero me di cuenta que compré el producto equivocado así que hice el reclamo para cancelar/anular la compra. Todo esto fue el mismo día de la compra. Hasta el momento no tuve respuestas, nadie d…
Publicado 07 de Julio
No recibí mi pedido y ya pagué primer cuota por tarjeta
Hice un pedido a farmaonline en junio, ya me debitaron una cuota; como no llegaba empecé a rastrear y lo enviaron a otra dirección, cargué todos los datos correctamente, no fue mi error; no me puedo comunicar por teléfono ni chat ya que es virtual y automático, por ser mi primer compra no es buena…
Publicado 06 de Julio
Faltaron 2 productos en el envío
En el pedido 1242142199070 con fecha de reparto 27/06/2022, remito 0416 00838781, retiro en farma y cía de rosario faltaron 2 productos facturados y pagados: 1 corrector maybelline eraser concealer light y 1 labial rimmel rose nude.hice todos los reclamos posibles sin ninguna respuesta.gracias!
Solucionado 21 de Julio
Hice un pedido hace 2 semanas y nunca llegó a ningun lado
Hice un pedido nro. 1242873437050, seleccione un lugar de retiro cercano y cuando me acerco a tal lugar me dicen que ellos no tienen nada que ver con farmaonline... Obviamente ya me cobraron y desde farmaonline hace 2 semanas que me dicen que lo estan "resolviendo" son unos e*****dores totales. No …
Solucionado 21 de Julio