Farmaonline es una tienda digital dedicada a la comercialización y distribución de especialidades medicinales, productos médicos, cosméticos y alimentos. La empresa fue lanzada por Suizo Argentina, la marca encargada del abastecimiento total de las farmacias del país y una de las droguerías más grandes de Argentina.
Farmaonline reúne más de 2000 farmacias adheridas en su plataforma, permitiendo que el usuario adquiera el producto que quiera, lo pague y lo reciba en la sucursal que elija sin ningún costo adicional.
Farmaonline cuenta con varias vías de comunicación dependiendo de tus necesidades. En su página web encontrás una serie de formularios que podés completar según lo que quieras transmitirle a la empresa, ya que trabaja con clientes minoristas, proveedores y farmacias.
Para poder contactarte con Faromaonline ingresá a este formulario y elegí la pestaña según corresponda:
También podés enviar un mail a [email protected] especificando la naturaleza de tu contacto. A su vez podés ingresar al Farmaonline Blog para conocer más información sobre los productos.
Finalmente, Farmaonline cuenta con redes sociales donde vas a encontrar información sobre sus productos, promos, sorteos, guías para realizar las compras, preguntas y respuestas de los clientes, es decir, que abren el diálogo con sus clientes para que haya un intercambio. Tanto en instagram como en su blog hay posteos dedicados a cómo realizar rutinas de cuidado y belleza usando sus productos y reseñas de cada uno de ellos incluyendo consejos para su uso.
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Para comprar en Farmaonline:
Vas a recibir un mail confirmando tu pedido junto con un número que es el que necesitás para hacer el retiro. También te indicarán el tiempo estimado de entrega para retirarlo por el lugar que seleccionaste.
En caso que te arrepientas de la compra, completá el formulario para gestionar la cancelación de tu pedido:
Farmaonline Cancelar pedido.
Para hacer el seguimiento de los envíos de Farmaonline tenés que chequear el mail que recibis al momento de hacer la compra, ya que contiene toda la información sobre tu producto: cuándo y a dónde llega, número de pedido y la boleta de la compra.
Por esta razón, es necesario que al momento de hacer la compra, completes correctamente tus datos para poder ser informado sobre el estado de tu pedido y en caso de que no se cumpla, reclamar.
Otra opción es crearte una cuenta en su página web. Si bien no es necesario hacerlo para comprar creandote una cuenta, tenés acceso a controlar tus pedidos y así también los envíos.
✅ Para Farmaonline crear cuenta entrá acá, completá tus datos y seguí los pasos que indica el sistema.
Si querés hacer un reclamo a Farmaonline por tu pedido tenés que comunicarte por mail contando tu caso, o mediante el formulario destinado a clientes para ser atendido lo antes posible por un asesor.
Farmaonline Atención al cliente: [email protected]
Farmaonline Reclamos Formulario
En caso de no obtener respuesta recordá que podés publicar tu reclamo en nuestro sitio web para que notifiquemos a la empresa y nos brinde una solución.
Realicé una compra el 26 de noviembre, debería haber llegado el 30 de ese mismo mes pero no lo hizo. Desde el 4 de diciembre me comunico con atención al cliente pero no logran solucionar la demora. Veo que tienen muchas quejas por el mismo problema. Requiero la devolución del dinero.
Solucionado 19 de DiciembreHice un pedido el 10/11. Aún no llegó. Efectué el reclamo correspondiente y me contestaron que estaban investigando mi caso pero aún así los días pasan y mi pedido no llega
Solucionado 06 de DiciembreBuenas tardes, el 2 de noviembre, compre, pedido #1273463809482-01- dichos productos se encuentran en la farmacia porta, pero no lo puedo retirar porque no me enviaron la palabra clave. Por favor rapida resolucion.
Publicado 23 de NoviembreNo entregan compra realizada el 2/11/22.no contestan a los mails.quisiera una resolucion inmediata,ya que los productos fueron pagados y enviado conformidad de pago
Solucionado 03 de DiciembreHola buenas tardes, hice un pedido #1273323788148-01, el cual me llego el dia 8/11 cuando procedo abrir el paquete estaba uno de los productos aue pedi volcado sobre los demas productos y caja (jabon liquido sky), saco los productos para limpiarlos, al terminar noto que me faltaban productos, un ri…
Publicado 16 de NoviembreHice una compra el 1/11, figura listo para ser retirado y no se encuentra en el punto de retiro. Mandé reclamo mediante la web el 14/11 y sigo sin respuesta. Necesito me indiquen el estado del pedido y lo resuelvan con celeridad.
Solucionado 04 de DiciembreNecesito la palabra clave para retirar el producto que compre
Solucionado 12 de NoviembreMi reclamo obedece a que el autobronceante brown bee que compre a través de farmaonline ha llegado defectuoso: con consistencia totalmente líquida y no un mousse como debería ser. necesito una solución urgente ya que he efectuado la compra para obtener el resultado que él mismo ofrece a la breved…
Publicado 10 de NoviembreHice una compra de un producto marca calmeva. No me llego. Y sin embargo el pedido figura como entregado. Hice el reclamo tanto a farmaonline, como al servicio de entrega tercerizado que ellos contratan para los envíos. Sin respuesta. Sólo me dicen que fue entregado. No tengo con quien comunicarme …
Solucionado 14 de NoviembreHola, buenos días ayer martes 8 de noviembre, retire en una farmacia de mi localidad: san carlos de bariloche los productos que compré en farmaoline, mi pedido es el número: 1272903730136-01, compré un gel limpiador para la cara de la marca la roche posay y un protector para la cara de la misma …
Publicado 09 de Noviembre