Farmaonline es una tienda digital dedicada a la comercialización y distribución de especialidades medicinales, productos médicos, cosméticos y alimentos. La empresa fue lanzada por Suizo Argentina, la marca encargada del abastecimiento total de las farmacias del país y una de las droguerías más grandes de Argentina.
Farmaonline reúne más de 2000 farmacias adheridas en su plataforma, permitiendo que el usuario adquiera el producto que quiera, lo pague y lo reciba en la sucursal que elija sin ningún costo adicional.
Farmaonline cuenta con varias vías de comunicación dependiendo de tus necesidades. En su página web encontrás una serie de formularios que podés completar según lo que quieras transmitirle a la empresa, ya que trabaja con clientes minoristas, proveedores y farmacias.
Para poder contactarte con Faromaonline ingresá a este formulario y elegí la pestaña según corresponda:
También podés enviar un mail a [email protected] especificando la naturaleza de tu contacto. A su vez podés ingresar al Farmaonline Blog para conocer más información sobre los productos.
Finalmente, Farmaonline cuenta con redes sociales donde vas a encontrar información sobre sus productos, promos, sorteos, guías para realizar las compras, preguntas y respuestas de los clientes, es decir, que abren el diálogo con sus clientes para que haya un intercambio. Tanto en instagram como en su blog hay posteos dedicados a cómo realizar rutinas de cuidado y belleza usando sus productos y reseñas de cada uno de ellos incluyendo consejos para su uso.
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Para comprar en Farmaonline:
Vas a recibir un mail confirmando tu pedido junto con un número que es el que necesitás para hacer el retiro. También te indicarán el tiempo estimado de entrega para retirarlo por el lugar que seleccionaste.
En caso que te arrepientas de la compra, completá el formulario para gestionar la cancelación de tu pedido:
Farmaonline Cancelar pedido.
Para hacer el seguimiento de los envíos de Farmaonline tenés que chequear el mail que recibis al momento de hacer la compra, ya que contiene toda la información sobre tu producto: cuándo y a dónde llega, número de pedido y la boleta de la compra.
Por esta razón, es necesario que al momento de hacer la compra, completes correctamente tus datos para poder ser informado sobre el estado de tu pedido y en caso de que no se cumpla, reclamar.
Otra opción es crearte una cuenta en su página web. Si bien no es necesario hacerlo para comprar creandote una cuenta, tenés acceso a controlar tus pedidos y así también los envíos.
✅ Para Farmaonline crear cuenta entrá acá, completá tus datos y seguí los pasos que indica el sistema.
Si querés hacer un reclamo a Farmaonline por tu pedido tenés que comunicarte por mail contando tu caso, o mediante el formulario destinado a clientes para ser atendido lo antes posible por un asesor.
Farmaonline Atención al cliente: [email protected]
Farmaonline Reclamos Formulario
En caso de no obtener respuesta recordá que podés publicar tu reclamo en nuestro sitio web para que notifiquemos a la empresa y nos brinde una solución.
Hay un pedido que tengo pendiente de entrega desde el día 18/05/2023(# 1330854691580-01);sucede que me llegó la palabra clave fui a la farmacia a retirarlo 3 veces y me decian que no estaba, dejé mi numero de telefono para que me avisaran cuando llegue. Hace un rato me llaman dicicendo que me habia…
Solucionado 08 de JunioCompré en la página con envío a domicilio el 8 de mayo. La última actualización del estado del pedido fue que se encontraba en camino el 15 de mayo 2023. He intentado comunicarme con ellos pero sólo respondieron al primer reclamo. Hoy 22 de mayo sigo esperando mi pedido. De no encontrar una solució…
Publicado 22 de MayoNo puedo entrar la mail con el que hice la compra [email protected] y por ende konpuedo ver la palabra clave para retirar el pedido. les pido que me manden la palabra clave a otro mail y no me contestan una cosa de locos qje no haya otra manera de retirar lo quebpagueeee por favor es …
Solucionado 27 de MayoHola hice unacompra por retiron en farmacia ,pero el correo es otro direccion del cual no puedo recuperar nececito cambiar mi direccion de correo y q me lleguela palabra clave en este [email protected] ,ya q el producto se encuentra abonado.gracias
Solucionado 27 de MayoHola, pedi 4 productos en el hot sale, ya pasaron los 6 dias habiles y todavia no me llegaron. Recibi un mail diciendo que uno de estos productos no estaba disponible y que ya habian armado mi pedido, y me enviaron el dinero de ese producto que no tienen. Pero no me parece que lo tengan disponible …
Publicado 20 de MayoHola, cuándo llega mi pedido 1332354875434-01. gracias
Solucionado 05 de JunioNo me hicieron el reintegro de mí pedido 1330574602863-01 todavía figura que está en farmacia pero anulado, no me contestan los mails que envió, es una cargada hacía mí tiempo. Les pido que si no me hacen el reintegro lo habiliten para retirar los productos, ya que según su política solo tenés 30 d…
Publicado 20 de MayoRealicé una compra online, la cuál fue debitada de mi cuenta y , en un primer momento no aparecía en la sección de la pagina de "mis pedidos" me comunique con ustedes y me dijeron que aguarde, que estaba todo ok. Resulta que hace varios días figura que mi pedido se encuentra en farmacia listo para …
Solucionado 18 de JunioPuse mal mi mail, no me llego la palabra cave por lo tanto no me quieren entregar el producto hasta q no solucione el tema de la palabra clave!
Publicado 18 de MayoHice 1 compra y me la facturaron en mi t.c. Dos veces .necesito q, me reintegro o me anulen uno de ellos.el producto ya lo retiré pero me cobraron dos veces. Gracias
Solucionado 22 de Mayo