Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
El 27/07 realice la compra de una mesa en falabella, desde esa fecha no cumplieron con la entrega pactoda del producto alegando qué tenian problema con el servicio logístico. Todos los meses mandaban email diciendo lo mismo. El 05/12 ingreso a la pagina de falabella para ver el seguimiento de mi or…
Publicado 09 de DiciembreHice la compra de un producto, el día 21 de noviembre de [números], día sin iva,por intermedio de la pagina virtual de falabella, y me incumplieron con la fecha de entrega que me reportaron, al momento que hice la compra, hice una solicitud de revisión, por la mis app de falabella, para buscar resp…
Publicado 08 de DiciembreCompre en falabella utilizando la promo 3×2 en indumentaria donde según dicen te bonifican la prenda de menor valor. Bueno eso es un engaño porque en realidad le aplican un descuento a todas las prendas que sumados dan el monto de la prenda más barata. Tuve que ir por un cambio y no encontré lo que…
Publicado 07 de DiciembreEl día 23/11 compre pintura en Sodimac por$ [números] el cual aparece cobrado ese mismo día, laa entrega era para el viernes 4/5. el proceso de compra fue invalidada por no "reconocr situación crediticia por cmr , cosa que noes real porque el pago aparece desde el 23/11. d…
Publicado 06 de DiciembreBuen dia, el dia 5/11/20 inicie mi reclamo a atencion al cliente en la empresa falabella, reclamo nº 1-[números], la cual me solicitaron enviar mail con dibujos de las piezas faltantes,y telefonicamente me decian que la sra. Geraldine se iba a comunicar conmigo, envie dia 21/11 , dia 23/11, dia 26…
Solucionado 04 de EneroEl 2/11 en el ciber monday compré en la app de falabella un celular Motorola de [números] gb. Me dicen que la publicación fue engañosa. No me enviaron el aparato ni me indemnizaron por su "error". Llamo diariamente para quejarme y me piden que siga esperando. 1 mes pasó. Exi…
Publicado 02 de DiciembreRealize una compra en falabella online de un producto, el cual cuando lo fui a buscar a Andesmar ya que yo soy de mendoza, me dijieron que el pedido fue devuelto a la sucursal de origen y que seguramente iban a cancelar la compra. Hasta el dia de hoy voy por la cuota numero …
Publicado 01 de DiciembreCompre un smart tv y pagué un plus al envío standard. Ese plus era para elegir el día específico de la entrega. Yo elegí 28/11 opción que la empresa me ofrecía. al ver el estado de la orden dice que la entrega será el 30/11. exijo se me reintegre ese plus que pagué
Publicado 28 de NoviembreResulta que compre en falabella una planchetta, el dia que la voy a retirar me trae la mitad de los productos, yo compre una completa y solo me vino con tapa, hice mil reclamos via redes sociales hasta que me dicen que hoy viernes me la venian a cambiar a mi domicilio, y en el mail me decian que po…
Publicado 27 de NoviembreHace casi 3 meses hice una compra por falabella y no me llegan los productos. Siempre aplazan la entrega.
Publicado 26 de Noviembre