Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
El dia 25 de abril de [números] efectue la compra via on line de dos productos en la tienda falabella mediante la orden de compra n° [números]. El primer producto era un secaplatos marca mica por un valor de $[números] pesos y el segundo era un reloj de pared mica por un valor de $[números] pesos. …
Solucionado 23 de MayoHice una compra y me la entregaron el día 29/05 (n° [números]), pero uno de los productos que solicité no vino en la bolsa. El número de envío es [números]. No me dan respuesta por ninguno de los canales de atención.
Solucionado 11 de JulioRealice una compra por internet el día 4 de mayo de 2.[números] con fecha de entrega del producto entre el 9 y 12 de mayo, nunca llegó el producto porque según ellos la dirección no la encontraron. Envié en 4 oportunidades los datos nuevamente para el envío según un link que ellos me enviaron el dí…
Solucionado 27 de JunioHice una compra el 22/5/[números] con fecha de entrega máxima hasta el día de ayer 9/6. Y no recibí mi pedido . Cuando veo el estado de mi compra solo esta actualizado hasta el 2/6 y dice seguimos gestionando su despacho y no tuve más novedades . Ya llame (nadie me atiende) mande mail trate de comu…
Publicado 10 de JunioFalabella no entrega los productos y en el rastreo figura entregado, falsa entrega, estafadores
Publicado 10 de JunioHola, el 27/04/[números] compre un termo para regalarle a una persona que vivie conmigo el 06/05 y hasta el dia de hoy 12/05 no llego. En la pagina de falabella dice que el pedido ya fue entragado pero yo nunca recibi nada, ni mis vecinos tampoco. O sea que le entregaron un paquete a una persona qu…
Publicado 10 de JunioEl día 01/05/20 compré un caloventor en falabella.com.ar, para el mismo pacte (pagando más de lo normal) una fecha y hora de entrega para el 13/05/20. No habiéndolo recibido, reclamé en reiteradas oportunidades para que lograr que me lo reprogramen para la fecha de entrega para el 22/05/20. Tampoco…
Solucionado 07 de JunioYa pagué la cuota 2 de un pedido que nunca llegó y marcaron en el sistema como “entregado”. en el servicio de atención al cliente, nadie brinda una respuesta como corresponde. Inicié un reclamo en defensa del consumidor pero aún así exijo saber qué sucedió con mi pedido o qué piensan hacer para re…
Publicado 10 de JunioCompre dos pares de sabanas hace casi 2 meses. Pague la entrega especial para que se realice un dia determinado. Y aun no tengo ninguna novedad. Llamo al telefono de atencion al cliente y nadie responde.
Solucionado 11 de JulioRealice una compra online en falabella el día 06 de mayo del [números] y el día 03 de junio del [números] me informan vía mail que la entrega de lo pedido y pagado no se va a poder realizar, que se hará la devolución del dinero dentro de 48hs. Hoy siendo 10 de junio del [números] todavía no tengo …
Publicado 10 de Junio