Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Hice una compra y luego de pasada la fecha de entrega de mi producto, habiendo intentado contactarme por todos los medios, me informan que no me entregarán los mismos y que en el plazo de 48hs hábiles me devolverían mi dinero, algo que aún no ha sucedido y ya paso más de una semana de esto. Defraud…
Solucionado 12 de JulioBuenas tardes, ise 2 compras con boletas diferentes y el retiro salia para el dia 3 de junio, pero la compra de la segunda boleta me sale pedido cancelado. Quien me puede decir porque me sale esto
Publicado 11 de JunioHola! el 25 de mayo hice una compra en falabella on line, el plazo de entrega era hasta el 10 de junio. el plazo de entrega esta vencido y no hay forma de contactarse para saber el estado del mismo. los bots no pueden dar una respuesta clara y el estado de la orden ayer decía que "solicite una ca…
Publicado 11 de JunioHace mas de un mes compre. En el estado de la entrega dice que ya fue entregado pero el pedido nunca llego. Inicie un reclamo hace mas de 72 hs y ahora no responden las llamadas. Ya necesito una respuesta urgente.
Solucionado 16 de JunioSe realizo una compra (POR ANIVERSARIO) desde la web de falabella el día 07/06/[números], número de orden [números] y número de despacho: [números].para ser entregada el día 10/06/[números] pagando un extra por la elección del día, donde el horario estipulado es de 8 a 20 hs y los mismos llegaron s…
Publicado 11 de JunioBuenas tardes mi nombre es pamela,en el dia de ayer recibí pedidos que había solicitado por la página pero no me llego uno de ellos.al ingresar al seguimiento me figura entregado pero no es así ya que nunca lo recibí. el no de orden de entrega es [números]. espero que se comuniquen conmigo ya q…
Publicado 11 de JunioHice una compra el 7 de mayo del [números].luego vi los productos comprados y uno no era el q yo hsbia escogido. (el.producto es el mismo un maquillaje dior;pero queria otro tono.)no hubo manera de cambiar el producto!!!imposible.no aparece la pagina cmbir o cancelr compra.el tema es que ya m cobr…
Publicado 11 de JunioRealice la compra de un perfume el día 22 en el cual iba a llegar el miércoles 3. no llego nunca y me lo reprogramaron para el 10, aún no llego. Compré una muda de ropa aparte y llego pero el perfume no llega , no son dos pesos, de saber que no vendría mí producto ,no lo hubiese comprado, era el r…
Publicado 11 de JunioHice una compra por falabella.com el día 21/5/20 como fecha máxima de entrega decía el 9/6/20. Hoy siendo 11 de junio, no hay registro del seguimiento, no me dan una respuesta por teléfono, no me brindan el número de envío de la empresa de mensajería para que averigüe ahi(dicen que es oca), nadie…
Publicado 11 de JunioHe comprado hace dos meses online y no me llega el producto, aunque en el seguimiento dice que me entregaron. He realizado un reclamo que en 72 horas deben responder, no he recibido ni un llamado ni un mail. Solo me explican que ni saben donde está el producto y que todo fue un error. Me dijeron qu…
Solucionado 29 de Junio