Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Con fecha 09/05/[números] compre productos en falabella que aun no recibi. Todos los dias me fijo en falabella.com el estado de mi orden, y hoy veo que con fecha de ayer 11/06/[números] la orden fue entregada, pero yo no recibi nada!!!! ya pague la primer cuota y aun no tengo mi compra , nadie resp…
Publicado 12 de JunioEl 14 de mayo compré por internet una colchoneta en falabella. Para recibirla en domicilio tenía la opción de un rango de días o una fecha exacta para lo cual debía pagar más. Elegí la segunda opción. Debía llegar el 27 de mayo y siendo hoy 9 de junio no he recibido mí compra.
Solucionado 13 de JulioEl día 08-06 hice una compra en falabella.com (fact [números]-[números]), ayer llego el pedido incompleto. Era una mesa, 4 sillas y un set de cuchillos (faltando las 4 sillas). Se llama al [números] y cuelgan, tengo n° de caso 1-[números] y no responden mails, y en el asistente virtual de la pagina…
Solucionado 13 de JulioEl 7 de abril hice una compra por web. La fecha prometida de entrega era el 17 de abril. Al 12 de junio, no llegó. Reclamé, y con la fecha del reclamo aparece entregada. El teléfono está constantemente sin operadores disponibles, el chat es automático y no soluciona nada. No hay forma de consultarl…
Publicado 12 de JunioAyer hice una compra online en falabella un perfume , me llega el mail aprobada la compra numero de orden todo pero cuando entro a la pagina de falabella para ver mi pedido dice que no tengo ninguno... Intento llamar y no pnúmero de comercio: [números] tipo de transacción solicitada: autorizacion …
Publicado 12 de JunioEl 18/5 compré de un rallador eléctrico n°orden: [números]. El 2/6 en el seguimiento me apareció un mensaje diciendo que me cancelaron la compra y que en 72hs. Me reintegraban el dinero y notificaban. No recibí el dinero aún. No recibo respuesta por chat ni telefono. Solicito solución.
Solucionado 29 de JunioRealice una compra el 16/05 la cual fue cobrada junto con el envio, y luego de varios cambios/demora en el seguimiento el día de hoy aparece como entregado y nunca lo entregaron!! no hay manera de reclamar ya que ninguno de los canales de comunicación funciona . Al registrarlo como entregado cuand…
Publicado 12 de JunioHice una compra la cual pague con tarjeta de crédito. Compre 3productos me enviaron dos y me falta el de más costoso y en el seguimiento de mi cuenta dice que ya se envío todo y no es así necesito me envíen mi acolchado que ya pague o en todo caso que me avisen para cuando me lo enviaran número…
Publicado 11 de JunioCompre un producto el cual pague de mas para que me llegue el 19 de mayo y todavia no me lo entregan llamo y no me dan una solucion. necesito mi producto ya
Publicado 11 de JunioCompré por web y recibí en mi casa ...resultado compré y pagué 2 mates stanley y me enviaron sólo 1 !! pasa qye con todo el protocolo por el covid tardé en abrir el paquete pero el chico que me lo entregó vio el problema ....escribí inmediatamente y sigo pero nadie me contesta...claro que el paquet…
Publicado 11 de Junio