Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Hice una compra el 9 del mes pasado y todavia no me llego mada, en el seguimiento marca que me lo entregaron el 11 de este mes y ami no me llego mada... Hice una compra de $8.[números] que ya me lo estan cobrando en la tarjeta.. Llamo atencion al cliente de falabella y no atiende nadie
Publicado 17 de JunioHace 50 dias realice una compra con el nro de pedido [números]. Me llego 1 producto en lugar de los 2 que compre. hace 50 dias estoy esperando la devolucion del pedido y me dan vueltas para la baja. por favor pueden darme una solucion
Publicado 17 de JunioEl sábado 13 de junio compré el regalo promocionado por el día del padre en falabella una vez que lo aboné ,salen las opciones de envío . Para que llegue antes del domingo 21dia festejo del día del padre , había una opción de $[números] ,o sea la más cara por el martes 16 de junio , porque las otr…
Solucionado 03 de JulioRealice una compra el 12 de mayo en forma online en falabella. Al hacer la compra dividieron en 2 los despachos de mi compra. En una iba solo un artículo. Y en la otra iban 3 articulos ( los de mayor valor). Sólo recibí el 22 de mayo el despacho de un solo artículo. Hoy es 17 de junio y aun no reci…
Solucionado 17 de JulioCon fecha 28/04/[números] realicé la compra con núm. De orden: [números], la cual generó el numero de despacho [números]. Debí recibir 2 cuchillos ilko por un importe de ars [números] y un afilador chaira por ars [números]. Pero ambos artículos jamás los recibí. Hice el correspondiente reclamo, el …
Publicado 16 de JunioCompre un jeans el 25 de abril, nunca llego, no tuve avisos de visita delncoreeo de repente el 3 de junio me figura entregado. Hice el reclamo y me dicen que hasta que no verifiquen si esta el producto en el depósito no tengo solución. Cuanto voy a tener que esperar. Yo no firmé ningún recibido ni…
Publicado 16 de JunioCompré un jean por la web el dia 23 de marzo, lo recibí el dia 7 de mayo y me doy cuenta que me enviaron mal el talle. Solicito el cambio desde mi cuenta de falabella.com, especifico el talle que había pedido y el que me enviaron, me notifican via mail diciendo que pronto se iban a comunicar conmig…
Publicado 16 de JunioMi orden [números] figura entregada el 11/06 y es mentira, nadie bajó a recibir el paquete y en portería del edificio no se encuentra. Lo peor es que llamo y no atienden, mando mensajes y no responden, necesito saber a quien le entregaron mi paquete para saber si fue un problema de la logística, si…
Publicado 16 de JunioEn el mes de mayo realicé via on line una compra en falabella, me deberia haber llegado en 5 dias. Sin embargo después de un reclamo via Ticket Online porque es imposible comunicarse por via telefonica a atencion al cliente. un mes despues, me cancelan la compra. cuan…
Publicado 16 de JunioHice una compra web de un buzo , todo bien hasta ahí , me debitaron en el instante el monto del buzo , espero a que me llegue la factura que nunca llegó , llame reiteradas veces a los números de atención al cliente y nada , para reclamar que había pasado . Entro a mí usurario de fallabella y me dic…
Solucionado 19 de Junio