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Reclamos
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912 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 28% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Falabella
Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
Falabella: Cambios y devoluciones durante el COVID
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Mis órdenes Falabella: seguimiento
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
- Ingresá a "Mis órdenes" en Falabella.com.ar o hacé clic acá
- Iniciá sesión con tu usuario
- Seleccioná la compra que queres saber por dónde está y ¡Listo!
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Falabella Sucursales
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
Falabella Reclamos
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR Falabella Argentina
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Reclamos a Falabella
Fallabella no cumple
No he recibido mi pedido ni tampoco se han comunicado conmigo por ninguno de los medios que uds cuentan ya que soy clienta hace mas 15 años la fecha de entrega (junto a la la compra) se pactó y se pago el 09 de juinio de 2020
necesito conocer nueva fecha y horario de entrega del sillon!!!!
or…
Solucionado 07 de Agosto
Me quieren cobrar algo que ya pague me están estafando
Hice un arreglo con un asesor de Gedco el cual me dio un plan de pago pague las 3 cuotas pactadas. Luego que pasa el mes de pago me vuelven a llamar que sigo debiendo que el pacto que hora había echo se había caído despies que ellos me mandaron msj de wap sap diciendo que estab…
Publicado 22 de Julio
Producto y facturación equivocados desde falabella
Hola buen dia me comunico por el problema que tuve con falabella,en el cual compre un producto y a la hora d ela entrega no recibi el producto que compre sino otro con al factura de otr a perso,es decir afuera tenia todos mis datos pero dentro del paquete falabella nos e encontraba ni mi fac…
Solucionado 22 de Agosto
Compre un producto por pagina web y no me lo entregaron
Compre una campera de abrigo en falabella, mediante la pagina web.pague el producto y su envío con mi tarjeta de crédito. Me llego un mail diciendo que ya podía retirarla por el lugar que había elegido. Cuando fui, me comunicaron en dicho lugar que por la situación de pandemia no estaban entregand…
Solucionado 07 de Agosto
No me llego el pedido on line y debitaron mi dinero
Quiero reclamar la falta de compromiso de falabella para atender al cliente. Compre on line ropa para mi hijo y nunca me llego, me la debitaron de mi cuenta y a la hora de hacer el reclamo, no atienden al cliente por ningún medio, ni teléfono, ni mail, ni ig, nada! no puedo desconocer la compra por…
Publicado 21 de Julio
Falta devolución del gato de envío
Orden 5063077428 del 8/05/2020 donde se compran dos productos y se abonan dos despachos xq a falabella se le ocurre enviarlos por separado. Un producto fue entregado y el otro luego de mil reclamos telefónicos y x este medio durante dos meses, falabella decide de forma unánime cancela la compra y r…
Publicado 21 de Julio
Reclamo e inclumplimento
Mi nombre es rodrigo parra.
el día 28-04-2020 realice una compra onlines que fueron 2 productos, para ser retirado en la tienda de mall arauco maipu el cual falabella decide de hacerme 2 entregas ( me entregaría los productos por separados en en diferentes fechas), la primera entrega seria para…
Solucionado 03 de Agosto
Falabella estafadores
Compre antes que empiece la cuarentena 17-03-2020 una calza Adidas $3003 y una remera nike $1743 más el envío $240. Tuve paciencia por 4 meses esperando que en algún momento me iba a llegar , reclame un montón de veces los empleados no tienen ni idea qué hacer que decir estamo…
Publicado 21 de Julio