Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Compre un televisor y un colchón. El televisor tenía que estar disponible para retirarlo el 9 de junio, hoy es 28 de junio y sigue sin estar disponible. Tengo el reclamo hecho y lo unico que me dicen es que tengo que esperar a que lo solucione el analista asignado al caso (eduardo camacho) pero nun…
Publicado 28 de JunioCompre un microondas via on line me lo tenían que entregar el dia 8 de junio y nunca fue entregado llamo a atención al cliente y me dicen que se van a comunicar te dan un interno 6803 que ya lo vi en otros reclamos de esta pagina y nada...la cosa es que estamos a 28 y nadie me llamo y todavia no te…
Solucionado 03 de JulioEl dia 15/5 hice 2 compras por internet , tuve llamadas telefonicas indicando que estaba para retirar,(nunca me llegò el mail de confirmaciòn )cuando fui sòlo habìa uno de los pedidos para el retiro el otro me dijeron que me avisaban llame varias veces y me dijeron que estaba demorado. El 17/6 me …
Publicado 27 de JunioEn marzo 2018 me llega la primer cuota de mantenimiento de la tarjeta cmrfalabella. Lo aboné en término, lo mismo ocurrió con la cuota 2 en abril. Hoy consulto en mi banco homebanking los pagos a realizar en el mes de junio y me aparecen $510 de falabella. Llamé a la empresa para corroborar qué me …
Publicado 27 de JunioEl 4/6/17 cuando retiré una camperita para mi nena comprada por internet quise cambiar el talle (el 6 no le iba a pesar que ella tiene 4) y ese producto no se encontraba en tiendas, asi que pedí el cambio en atencion al cliente. Dejé la prenda ese día. Supuestamente iban a avisarme cuando el produc…
Solucionado 01 de AgostoEl 18 de mayo de 2018 compré un sweater en falabella por internet en seis cuotas de $137 lo que suma $ 824, como la página no funcionaba bien mi compra se generó dos veces con números de referencia 007209 y 007529...la tarjeta visa con la cual hice la compra me.devolvio el.importe de una de las co…
Publicado 26 de JunioBuenas tardes, realice una compra en sucursal física tortuga open mall, se equivocaron y me realizaron en 1 pago cuando solicite dos cuotas, pedí anularla en el momento. se realizo nota de crédito + compra en dos cuotas, tomandome 2 veces el límite de mi tarjeta. Necesito que se reintegre el mi…
Publicado 25 de JunioFalabella tiene convenios con ciertas empresas para cambiar parte de nuestro sueldo en gift cards, en las condiciones del canje no se acalra que o puede ser utilizado en falabella.com. tengo acreditados mi dinero en falabella y no me permiten utilizarlo para la comprar una tv publicada en falabel…
Publicado 25 de JunioHice una compara en on line y el 04.06 fui a la tienda a cambiar el producto (una campera de abrigo) solo por un talle mas, desde ese dia estoy llamando todos los dias y nadie me da una respuesta, dicen que hay un analista que se debe comunicar conmigo pero ellos (el call center que esta en peru) …
Solucionado 12 de JulioEl 19 de mayo de 2018 hice una compra en falabella.com, y hoy 25 de junio, mas de un mes, aún no la recibí. Me asignaron al analista eduardo camacho hace 15 días y jamás me llamo ni me pude comunicar con él. Mi orden es la nro 5008714070, necesito que algún superior tome cartas en el aunto. Gracias.
Publicado 25 de Junio